A.10
B.20
C.30
D.40
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.12
B.24
C.36
D.48
A.2000
B.5000
C.10000
D.20000
A.5
B.7
C.9
D.以上均不正確
A.20
B.30
C.50
D.60
A.5
B.10
C.15
D.20
A.5
B.10
C.15
D.20
A、內(nèi)部環(huán)境
B、外部環(huán)境
C、服務(wù)形象
D、客戶接待
E、業(yè)務(wù)辦理
F、設(shè)備狀態(tài)
A.真誠(chéng)服務(wù)原則
B.主動(dòng)服務(wù)原則
C.首問負(fù)責(zé)原則
D.及時(shí)服務(wù)原則
E.服務(wù)一致原則
F.方便客戶原則
A.服務(wù)原則
B.服務(wù)禮儀
C.有效溝通
D.情緒管理
E.規(guī)范禮儀
F.情緒控制
最新試題
盜搶險(xiǎn)一般要求在()內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。
下列哪些不屬于接報(bào)案的工作職責(zé)?()
下列不屬于車險(xiǎn)理賠資料的有:()。
暴風(fēng)將廣告牌吹落,砸倒了行道樹,樹倒下砸壞了汽車,關(guān)于汽車的損毀事故,近因是()。
保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實(shí)性,核定更換項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、修復(fù)費(fèi)用、施救費(fèi)等,確定物損、人傷賠償費(fèi)用的工作環(huán)節(jié)叫()。
兩車相撞,A 車責(zé)任70%,B 車責(zé)任30%,兩車都買了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)10萬(wàn)元和不計(jì)免賠率險(xiǎn),A 車損失6000,B 車損失8000,分別在不同公司投保,假設(shè)沒有其他免賠,以下說(shuō)法不正確的是()。
新增加設(shè)備損失險(xiǎn)每次賠償?shù)拿赓r約定以()條款約定為準(zhǔn)。
查勘事故車時(shí),發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重,那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點(diǎn)檢查()部位的損壞情況。
以下不屬于錄入報(bào)案信息時(shí)所要包括的是()。
A、B、C 三車互碰造成三方車損,A 車全責(zé)(損失600元),B 車無(wú)責(zé)(損失600元),C 車無(wú)責(zé)(損失800元)。下列說(shuō)法正確的是()。