外部信息搜集是指消費者從外部來源，如同事、朋友、商業(yè)傳媒及其他信息通道獲得的與某特定購買決策相關的數(shù)據(jù)和信息。

內(nèi)部信息搜集是指消費者將過去貯存在記憶中的有關產(chǎn)品、服務的信息提取出來，以服務于解決當前問題的過程。

口傳或口頭傳播是指個人之間面對面地以口頭方式傳播信息。

個性是指決定和折射個體如何對環(huán)境和出反應的內(nèi)在心理特征。

知覺風險實際上就是在產(chǎn)品購買過程中，消費者因無法預料其購買結果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。

消費者信念是指消費者持有的關于事物的屬性及其利益的知識。

能夠使個體感覺到的最小刺激變動量被稱為注意點差異或差別閾限。

剛剛能夠引起感覺的最小刺激量被稱為絕對閾限。

感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。