單項選擇題高齡游客是指年齡在多大以上的游客（）

A、50歲
B、60歲
C、70歲
D、90歲


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2.單項選擇題導游人員要有一套在短時間內和游客建立良好人際關系的方法，這種方法就是（）

A、圖文并茂講解
B、細致耐心服務
C、規(guī)范法的導游服務
D、個性化的導游服務

3.單項選擇題導游服務集體三成員領隊、全陪、地陪，協(xié)作共事的基礎是（）

A、旅游合同
B、旅游條例
C、公司章程
D、從業(yè)守則

4.單項選擇題面對游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧，導游人員應采取什么方式回答（）

A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對

5.單項選擇題游客提問涉及某方面專業(yè)問題，導游不了解的問題時，導游人員應采取什么方式回答（）

A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對

6.單項選擇題游客詢問旅行社內部情況或導游人員個人隱私時，導游人員應采取什么方式回答

A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對

8.單項選擇題講解后給游客以時間讓他們遐想、靜思，這種方法是（）

A、分段講解法
B、無聲講解法
C、畫龍點睛法
D、不同特點對比法

9.單項選擇題導游在講解完太湖石告訴游客欣賞太湖石就記好四個字“瘦、漏、透、皺”，這種方法是（）

A、分段講解法
B、無聲講解法
C、畫龍點睛法
D、不同特點對比法

10.單項選擇題頤和園與蘇州園林建筑風格相比，這種方法是（）

A、同類性質對比法
B、異類性質對比法
C、突出重點法
D、不同特點對比法