A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.團(tuán)長(zhǎng)
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A.拿在手上
B.裝入口袋
C.交給他人
D.認(rèn)真看一遍
A.接待社名稱
B.組團(tuán)社名稱
C.導(dǎo)游姓名
D.游客姓名
A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程已定不能改動(dòng)
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理
D.及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
A.等待20分鐘后
B.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后
C.經(jīng)過(guò)尋找確認(rèn)已經(jīng)找不到游客后
D.經(jīng)過(guò)尋找后確認(rèn)找不到游客,經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后
A.致歡迎詞
B.調(diào)整時(shí)差
C.清點(diǎn)人數(shù)
D.風(fēng)光導(dǎo)游
A.提醒客人將貴重物品放在車上,讓司機(jī)照看
B.親自為客人保管
C.請(qǐng)客人隨身攜帶
D.提醒客人將貴重物品存放在景點(diǎn)保安部
A.設(shè)法進(jìn)行催吐
B.將患者送往就近醫(yī)院搶救,并請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明
C.立即報(bào)告旅行社,追究供餐單位的責(zé)任
D.安撫旅游者,讓其不要聲張,以免事態(tài)擴(kuò)大化
A.綠皮書
B.白皮書
C.黃皮書
D.紅皮書
A.據(jù)理力爭(zhēng),打消其囂張氣焰
B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論
C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分,保持有理有節(jié)
A.告知游客超標(biāo),不能滿足
B.如有房間,可予以滿足,但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)
C.婉言拒絕
D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社,由組團(tuán)社決定
最新試題
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
下列關(guān)于火車票退票的說(shuō)法中,正確的是()。
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說(shuō)法正確的是()。