問(wèn)答題如果游客要求退換商品,導(dǎo)游如何處理?
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1.問(wèn)答題如果游客要求單獨(dú)外出購(gòu)物,導(dǎo)游如何處理?
3.問(wèn)答題如果游客要求增加游覽項(xiàng)目,導(dǎo)游如何處理?
4.問(wèn)答題如果游客要求更換游覽項(xiàng)目,導(dǎo)游如何處理?
5.問(wèn)答題如果游客要求去不對(duì)外開放的地方游覽,導(dǎo)游如何處理?
7.問(wèn)答題如果游客要求單獨(dú)提供交通服務(wù),導(dǎo)游如何處理?
8.問(wèn)答題如果游客要求提高交通工具等級(jí),導(dǎo)游如何處理?
9.問(wèn)答題如果游客要求更換交通工具類型,導(dǎo)游如何處理?
最新試題
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
題型:?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件?
題型:?jiǎn)柎痤}
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}