單項選擇題速動資產(chǎn)是指扣除了（）后流動資產(chǎn)的數(shù)額。

A、不良資產(chǎn)
B、應(yīng)收帳款
C、存貨
D、應(yīng)付帳款


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2.單項選擇題測量客戶滿意的方法不包括（）。

A.建立受理系統(tǒng)
B.失去客戶分析
C.客戶滿意度調(diào)研
D.領(lǐng)導(dǎo)衡量

3.單項選擇題房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別，不包括（）。

A.月維修保養(yǎng)計劃
B.季度維修保養(yǎng)計劃
C.周維修保養(yǎng)計劃
D.年度維修保養(yǎng)計劃

5.單項選擇題一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是（）。

A.制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
B.完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作、
C.完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作
D.編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算

6.單項選擇題白蟻防治方法中，（）主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。

A.藥殺法
B.生物防治法
C.誘殺法
D.生物滅蟻法

8.多項選擇題物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有（）。

A.邀請書
B.請柬
C.感謝信
D.賀信
E.海報

9.單項選擇題下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是（）。

A.高層20萬㎡，多層50萬㎡
B.多層70萬㎡，高層10萬㎡
C.多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡
D.多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡