單項選擇題運輸是創(chuàng)造()的主要手段。
A.空間效用
B.時間效用
C.地理效用
D.地域不同效用
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1.單項選擇題物流客戶服務交易后因素是()。
A.完滿結算
B.換貨
C.售后服務
D.盡量少退貨
2.單項選擇題物流客戶服務交易中因素是為()創(chuàng)造各方面的良好條件。
A.客戶
B.商品送達
C.產品交易
D.交易結算
3.單項選擇題客戶服務交易前因素主要在于為客戶()。
A.提供良好的交易氣氛環(huán)境
B.負責招待
C.留下深刻印象
D.成為朋友
4.單項選擇題客戶服務是物流企業(yè)()的一部分,而非簡單的活動或績效評價尺度。
A.市場營銷
B.公共關系
C.贏利
D.整體經營
5.單項選擇題客戶服務是衡量物流系統(tǒng)創(chuàng)造時間和空間效用的()。
A.經濟效益
B.市場份額
C.客戶滿意度
D.成本花費
6.單項選擇題現(xiàn)代物流是以()為出發(fā)點的服務,強調一切以客戶為中心。
A.市場開始
B.客戶滿意
C.成本效益
D.市場占有率
7.單項選擇題采購屬于企業(yè)價值鏈中的()。
A.基本活動
B.輔助活動
C.重要活動
D.次要活動
8.單項選擇題物流活動中最主要的功能要素是()。
A.運輸
B.保管
C.配送
D.運輸和保管
9.單項選擇題“效益背反”指的是物流()之間存在損益的矛盾。
A.與流通
B.與生產
C.供需方
D.若干功能要素
10.單項選擇題商物分離的理論使物流可以完全從()中分化出來成為獨立的系統(tǒng)。
A.生產
B.分配
C.交換
D.流通
最新試題
根據“符合規(guī)格”定義,確定質量管理措施,有助于企業(yè)降低成本,提高服務質量的一致性。
題型:判斷題
物流標準化系統(tǒng)是屬于一次系統(tǒng)。
題型:判斷題
物流的法律框架中倉儲部分的法律法規(guī)和公約,體系最為完整。
題型:判斷題
要提高服務質量和生產效率,企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施,應用技術管理思想,提高生產效率,降低成本,保證服務質量。
題型:判斷題
物流標準化的基點應建立在集裝的基礎之上。
題型:判斷題
物流標準化包括包裝、裝卸、運輸?shù)确矫娴墓ぷ鳂藴省?/p>
題型:判斷題
物流質量管理應突出強調“預防為主”、“事前控制”。
題型:判斷題
物流全系統(tǒng)標準化取決于和集裝箱的配合性。
題型:判斷題
物流質量管理的目的是“以最經濟的手段向客戶提供滿足要求的質量服務”。
題型:判斷題
物流對象物的保護包含數(shù)量保護、質量保護、防止災害。
題型:判斷題