個人網銀“安全中心”提供多重安全設置，包括：（）等各種安全手段。

持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼，受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣？（）

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行，要軋帳或處理內部事務應擺放暫停服務牌明示客戶，以免客戶長時間等待。

解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。

個人住房轉讓貸款期限最長為30年，如轉讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年，且不超過所購住房的剩余使用年限；以住房置業(yè)擔保公司提供擔保之外的純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限最長不超過5年。

屬營業(yè)網點內處理的客戶投訴問題，應在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。

當出現客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。

在產品募集過程中，實際募集額度與計劃額度不一致，總行以首次平盤額度及價格為基期標準，對差額部分總行追加平盤；對未完成總額度發(fā)生的資金缺口，總行將反向平盤，若市場價格低標準，反向平盤的損失在未完成計劃一級分行之間分攤，收益率仍保持（）平盤的收益率不變。

公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款。客戶可選擇按月、季、年等頻率委托提取。