利用提問(wèn)可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開放式問(wèn)題？（）

對(duì)信息的更新要求較高，通過(guò)不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？

個(gè)金客戶經(jīng)理通過(guò)OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息，對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過(guò)（）方式開發(fā)客戶。

電話營(yíng)銷的技巧有（）

通過(guò)特定客戶群的定向營(yíng)銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有（）

虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？

成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài)，具體包括：（）

成功銷售的關(guān)鍵是（）

在采用電話方式和客戶溝通時(shí)，對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過(guò)短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？

客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候，說(shuō)話要求（）