導(dǎo)游員王某在一次帶團(tuán)旅游的過程中,因途中一處山體滑坡阻斷了唯一的一條通道,耽誤了一天行程,原定在H市游覽一天后入住A飯店的計(jì)劃落空。王某趕緊與飯店聯(lián)系,無奈移動電話沒有訊號,附近又沒有公用電話。第二天到達(dá)H市后,王某即趕往飯店要求改訂當(dāng)晚的住房,剛好飯店當(dāng)天有一個大型會議在此召開,沒有空房。王某向飯店出示了山體滑坡阻礙交通的材料,要求飯店將已收定金退還。飯店稱由于他們的預(yù)訂,使飯店不敢將空房租給其他客人,飯店已經(jīng)遭受了損失,因此定金不能退還。
王某看到問題不能就此解決,便到其他地方去聯(lián)系住房。因A飯店的定金沒有退還,王某便訂了一個比A飯店低一個檔次的飯店。下午入住時,游客看到合同上的三星級飯店變成了眼前的二星級飯店,非常憤慨,要求換其他的三星級飯店,王某除告知事情原委外,強(qiáng)調(diào)是不可抗力因素所致。
請你運(yùn)用所學(xué)法律知識分析此案,并回答下列問題:
(1)什么是不可抗力?
(2)王某能否要求A飯店退還定金?為什么?
(3)游客的要求是否合理?為什么?
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