簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

簡述散客導游服務程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

分析事故造成的原因。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。