A.產(chǎn)品和服務(wù)讓渡價(jià)值的高低
B.消費(fèi)者的情感
C.產(chǎn)品的價(jià)格高低
D.對(duì)服務(wù)成功或失敗的歸因
E.對(duì)平等或公正的感知

A.CRM 理論
B.CIS 理論
C.3R 理論
D.直復(fù)營(yíng)銷理論
E.關(guān)系營(yíng)銷理論

A.企業(yè)提高利潤(rùn)還有其他途徑
B.企業(yè)除了顧客還有許多利益攸關(guān)者，必須兼顧他們的利益
C.如果單純地追求顧客滿意最大化，可能造成企業(yè)利潤(rùn)下降
D.企業(yè)的最終目的是追求利潤(rùn)的最大化，而不是顧客滿意的最大化
E.從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上講，顧客的滿意是沒有限度的，絕對(duì)地追求顧客滿意最大化毫無意義

A.營(yíng)銷咨詢公司的規(guī)模、信譽(yù)
B.咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)、專業(yè)水平
C.營(yíng)銷咨詢公司的成立時(shí)間
D.營(yíng)銷咨詢公司所做過的著名的咨詢案例
E.營(yíng)銷咨詢公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

A.引導(dǎo)企業(yè)各級(jí)主管樹立營(yíng)銷導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念
B.明確企業(yè)各級(jí)主管均對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)有責(zé)任
C.組建較為完善的營(yíng)銷工作班子
D.建立現(xiàn)代營(yíng)銷計(jì)劃體制
E.完善企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷培訓(xùn)措施

A.必須清楚企業(yè)要從營(yíng)銷咨詢專家那里得到什么
B.成本一效益分析
C.注意營(yíng)銷活動(dòng)的連續(xù)性
D.保持與外界聯(lián)系
E.主動(dòng)向營(yíng)銷咨詢專家提供信息

A.咨詢公司的聲望和顧問人員的專業(yè)水平
B.顧問人員在咨詢活動(dòng)中所花費(fèi)的成本
C.營(yíng)銷咨詢行業(yè)的供求狀況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.營(yíng)銷咨詢公司之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況
E.營(yíng)銷活動(dòng)的復(fù)雜程度和效果

A.營(yíng)銷咨詢公司是由若干各具專長(zhǎng)的營(yíng)銷專家組成
B.營(yíng)銷咨詢公司的職能范圍包括調(diào)研咨詢、項(xiàng)目咨詢、全權(quán)代理三個(gè)方面
C.營(yíng)銷咨詢公司的收費(fèi)有項(xiàng)目收費(fèi)和計(jì)時(shí)收費(fèi)兩種
D.企業(yè)之所以選擇營(yíng)銷咨詢公司，是因?yàn)闋I(yíng)銷咨詢公司的各種能力要超越企業(yè)營(yíng)銷部門
E.營(yíng)銷咨詢公司的營(yíng)銷調(diào)研客觀性較企業(yè)營(yíng)銷部門強(qiáng)

A.營(yíng)銷策劃是營(yíng)銷計(jì)劃的依據(jù)
B.營(yíng)銷計(jì)劃是營(yíng)銷策劃的產(chǎn)物
C.營(yíng)銷策劃等同于我國(guó)傳統(tǒng)意義上的計(jì)劃
D.營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷計(jì)劃是兩個(gè)不同的概念
E.營(yíng)銷策劃在前，營(yíng)銷計(jì)劃在后

A.國(guó)際貿(mào)易
B.國(guó)際營(yíng)銷
C.國(guó)際投資
D.國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓
E.國(guó)際物流