多項(xiàng)選擇題顧客滿意是企業(yè)努力達(dá)成的目標(biāo),以下因素中對顧客的滿意或不滿意的感覺及其程度存在影響的是()。

A.產(chǎn)品和服務(wù)讓渡價(jià)值的高低
B.消費(fèi)者的情感
C.產(chǎn)品的價(jià)格高低
D.對服務(wù)成功或失敗的歸因
E.對平等或公正的感知


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題以下理論能表現(xiàn)出以顧客為中心的是()。

A.CRM 理論
B.CIS 理論
C.3R 理論
D.直復(fù)營銷理論
E.關(guān)系營銷理論

3.多項(xiàng)選擇題選擇一個(gè)合適、恰當(dāng)?shù)臓I銷咨詢公司會(huì)對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生良好的作用,因此必須把握好選擇營銷咨詢公司的標(biāo)準(zhǔn),以下屬于選擇營銷咨詢公司標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A.營銷咨詢公司的規(guī)模、信譽(yù)
B.咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)、專業(yè)水平
C.營銷咨詢公司的成立時(shí)間
D.營銷咨詢公司所做過的著名的咨詢案例
E.營銷咨詢公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.多項(xiàng)選擇題整體營銷是企業(yè)營銷組織的核心內(nèi)容,以下屬于企業(yè)整體營銷文化建立的途徑的是()。

A.引導(dǎo)企業(yè)各級(jí)主管樹立營銷導(dǎo)向的經(jīng)營觀念
B.明確企業(yè)各級(jí)主管均對市場營銷負(fù)有責(zé)任
C.組建較為完善的營銷工作班子
D.建立現(xiàn)代營銷計(jì)劃體制
E.完善企業(yè)內(nèi)部營銷培訓(xùn)措施

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在聘用營銷咨詢公司時(shí)需要注意的問題是()。

A.必須清楚企業(yè)要從營銷咨詢專家那里得到什么
B.成本一效益分析
C.注意營銷活動(dòng)的連續(xù)性
D.保持與外界聯(lián)系
E.主動(dòng)向營銷咨詢專家提供信息

6.多項(xiàng)選擇題影響營銷咨詢公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的因素有()。

A.咨詢公司的聲望和顧問人員的專業(yè)水平
B.顧問人員在咨詢活動(dòng)中所花費(fèi)的成本
C.營銷咨詢行業(yè)的供求狀況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.營銷咨詢公司之間的競爭狀況
E.營銷活動(dòng)的復(fù)雜程度和效果

7.多項(xiàng)選擇題以下對營銷咨詢公司理解正確的是()。

A.營銷咨詢公司是由若干各具專長的營銷專家組成
B.營銷咨詢公司的職能范圍包括調(diào)研咨詢、項(xiàng)目咨詢、全權(quán)代理三個(gè)方面
C.營銷咨詢公司的收費(fèi)有項(xiàng)目收費(fèi)和計(jì)時(shí)收費(fèi)兩種
D.企業(yè)之所以選擇營銷咨詢公司,是因?yàn)闋I銷咨詢公司的各種能力要超越企業(yè)營銷部門
E.營銷咨詢公司的營銷調(diào)研客觀性較企業(yè)營銷部門強(qiáng)

8.多項(xiàng)選擇題以下對營銷策劃與營銷計(jì)劃的關(guān)系理解正確的是()。

A.營銷策劃是營銷計(jì)劃的依據(jù)
B.營銷計(jì)劃是營銷策劃的產(chǎn)物
C.營銷策劃等同于我國傳統(tǒng)意義上的計(jì)劃
D.營銷策劃與營銷計(jì)劃是兩個(gè)不同的概念
E.營銷策劃在前,營銷計(jì)劃在后

9.多項(xiàng)選擇題國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般包括()。

A.國際貿(mào)易
B.國際營銷
C.國際投資
D.國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓
E.國際物流

10.多項(xiàng)選擇題日本松下電器公司用61億美元收購了美國音樂公司,這一舉動(dòng)被看作是()行為。

A.直接投資
B.間接投資
C.國際貿(mào)易
D.國際投資
E.國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓

最新試題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:單項(xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()

題型:單項(xiàng)選擇題

許多年輕消費(fèi)者在購買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

市場導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應(yīng)對行動(dòng)稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營銷中介。

題型:單項(xiàng)選擇題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項(xiàng)選擇題