問(wèn)答題游客自費(fèi)外出品嘗風(fēng)味后,要求退還他們沒(méi)有使用的午餐費(fèi)用,導(dǎo)游員怎么辦?
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1.問(wèn)答題游覽途中因天氣原因交通失常而·要改變?cè)ㄓ?jì)劃怎么辦?
5.單項(xiàng)選擇題有游客因“沒(méi)能如愿見(jiàn)到在華朋友”而憤然要求中斷旅游,導(dǎo)游員將如何處理()
A、讓領(lǐng)隊(duì)去說(shuō)服,自己不要參與
B、若勸說(shuō)無(wú)效,可滿足其要求,并退還其為享受的綜合服務(wù)費(fèi)
C、讓他自己辦理分離簽證
D、說(shuō)明未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退還
6.單項(xiàng)選擇題有臺(tái)灣游客回到家鄉(xiāng)所在地要求單獨(dú)活動(dòng)時(shí)怎么辦()
A、不符合計(jì)劃安排,堅(jiān)決不能同意
B、讓其退團(tuán)
C、讓旅游者自己在外面用餐
D、提醒其帶上飯店店徽,不要在外過(guò)夜
8.問(wèn)答題有客人東西遺忘在上站賓館,全陪應(yīng)該如何處理?
9.單項(xiàng)選擇題游覽途中遇可疑人員尾隨團(tuán)隊(duì)時(shí)怎么辦()
A、不用在意
B、若發(fā)現(xiàn)行竊企圖,應(yīng)首先逃離現(xiàn)場(chǎng)
C、時(shí)刻警惕,注意事態(tài)發(fā)展
D、立即報(bào)警
最新試題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
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簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
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如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間?
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全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
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如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
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導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
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請(qǐng)問(wèn)這是什么事件?
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