單項選擇題促銷能提高銷售額，藥店一般采用（）
A.服務、知識、節(jié)日促銷
B.廣告活動贈品促銷
C.出租柜臺、進入社區(qū)、熟人促銷
D.電視、刊物、降價促銷
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1.單項選擇題顧客投訴的主要內(nèi)容（）
A.店容店貌、商品陳列
B.商品價格、店員接待
C.廣告宣傳、欺騙顧客
D.商品質(zhì)量、服務態(tài)度
2.單項選擇題答疑要做到（）
A.準確、清晰、熱情、友善
B.簡練、通俗、尊重、禮貌
C.細心、耐心、詳盡、周到
D.概括、正確、真誠、清晰
3.單項選擇題藥學服務中接待顧客的主要查詢方式（）
A.柜臺查詢
B.上級查詢
C.行業(yè)查詢
D.領(lǐng)導查詢
4.單項選擇題藥品零售企業(yè)在價格管理中要做到（）
A.不參加價格聯(lián)盟
B.低于藥品成本價銷售
C.搞藥品價格虛假宣傳
D.抬高藥品價格銷售
5.單項選擇題藥品標簽實行一貨一簽，明碼標價，標簽上應有（）
A.法人蓋章
B.營業(yè)員蓋章
C.店長蓋章
D.物價員蓋章
6.單項選擇題對藥品片劑外觀檢查應（）
A.有無松裂
B.有無粘連
C.有無沉淀
D.有無結(jié)塊
7.單項選擇題藥品零售企業(yè)購進首營品種應堅持（）
A.誠信第一的原則
B.質(zhì)量第一的原則
C.各種手續(xù)齊全的原則
D.具有生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的原則
8.單項選擇題GSP是指（）
A.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
B.《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》
C.《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》
D.《處方藥和非處方藥管理辦法》
9.單項選擇題營業(yè)員向患者介紹藥品時要依據(jù)（）
A.廣告宣傳內(nèi)容
B.產(chǎn)品說明書
C.自己的經(jīng)驗
D.別人的經(jīng)驗
10.單項選擇題陳列藥品要做到（）
A.處方藥和非藥品分開
B.處方藥和外用藥分開
C.處方藥和易串味藥分開
D.處方藥和非處方藥分開