單項選擇題提出統(tǒng)計過程控制（statistical process.control，SPC）的概念，并發(fā)明用于實施產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控的質(zhì)量控制圖的是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.1evy
D.Jennings
E.Deming


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1.單項選擇題關(guān)于原始記錄管理描述，不準確的是（）。

A.應建立、實施記錄管理程序和檔案管理程序
B.可以證實質(zhì)量體系有效運行并滿足特定的質(zhì)量標準
C.記錄必須完整，保證其可追溯性
D.記錄檔案保存期限應符合國家相關(guān)規(guī)定
E.記錄應集中保管，建立檢索系統(tǒng)，供隨時檢索、借閱

2.單項選擇題質(zhì)量計劃的作用通常不包括（）。

A.一種解決特定產(chǎn)品、項目或合同的特殊要求的有效工具
B.編制和實施質(zhì)量計劃，有利于實現(xiàn)規(guī)定的目標和合同要求
C.致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任
D.質(zhì)量計劃可用于監(jiān)控和評定質(zhì)量要求的符合性
E.質(zhì)量計劃的編制過程，是對管理程序和資源利用的協(xié)調(diào)和優(yōu)化過程

3.單項選擇題不是質(zhì)量手冊必須具備的內(nèi)容是（）。

A.封面
B.目錄
C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
D.組織機構(gòu)、職責和權(quán)限的描述
E.質(zhì)量管理體系范圍，包括刪減的細節(jié)和合理性

5.單項選擇題組織最高管理者應履行的職責中通常不包括（）。

A.指定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
B.確保資源的獲得
C.進行內(nèi)部審核
D.進行管理評審
E.確保整個組織關(guān)注顧客要求

7.單項選擇題質(zhì)量管理體系文件的基本特征不包括（）。

A.系統(tǒng)性
B.保守性
C.協(xié)調(diào)性
D.適用性
E.有效性

8.單項選擇題程序文件的作用和意義不包括（）。

A.使質(zhì)量體系中的各種活動得以規(guī)范、有效地進行
B.體現(xiàn)質(zhì)量管理體系預防為主的管理思想
C.體現(xiàn)了從人治到法治的轉(zhuǎn)變
D.可以作為證實質(zhì)量管理體系有效運行的文件
E.是質(zhì)量手冊中原則性要求的展開與落實，通常對具體細節(jié)需要進行規(guī)定和描述

9.單項選擇題以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述中錯誤的是（）。

A.體現(xiàn)對于質(zhì)量管理的追求
B.是對服務對象的一種承諾
C.由實驗室最高管理層直接制定
D.基于實驗室自身的客觀定位
E.是上級組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的具體細化和補充

10.單項選擇題全面質(zhì)量管理（TQM）的主導思想是（）。

A.顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關(guān)鍵
B.強烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上