A．擁有先進的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量
B．系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音
C．系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法
D．擁有科學合理且順暢的營銷網(wǎng)絡和分銷渠道
E．擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應的共同業(yè)務程序

A．技術(shù)創(chuàng)新
B．傾聽
C．知識創(chuàng)新
D．學習
E．領(lǐng)先

A．滿足利益方要求
B．改進關(guān)鍵業(yè)務流程
C．合理配置企業(yè)資源
D．全面質(zhì)量營銷
E．組織革新

A．新產(chǎn)品實現(xiàn)流程
B．生產(chǎn)管理流程
C．存貨管理流程
D．訂單一付款流程
E．顧客服務流程

A．商品品牌
B．服務價值
C．人員價值
D．產(chǎn)品價值
E．形象價值

A.目標市場
B.顧客需求
C.整體營銷
D.產(chǎn)品質(zhì)量
E.盈利性

A．企業(yè)
B．供應商
C．顧客
D．中間商
E．社會