A、配貨服務(wù)
B、送貨服務(wù)
C、庫(kù)存控制服務(wù)
D、客戶管理服務(wù)
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A、行為習(xí)慣
B、抱怨
C、特點(diǎn)
D、偏好
A、流體
B、載體
C、流向
D、流量
E、流程
F、流速
A、可靠性
B、響應(yīng)度
C、保證性
D、移情性
E、服務(wù)價(jià)格
F、有形性
A、包裝
B、流通加工
C、儲(chǔ)存
D、運(yùn)輸
E、配送服務(wù)
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
A、以客戶為中心
B、一對(duì)一營(yíng)銷
C、共享信息平臺(tái)
D、增值為本
A、功能整合式定位
B、孤注一擲式定位
C、另辟蹊徑式定位
A、發(fā)展迅速
B、增值顯著
C、客戶眾多
A、鐵路運(yùn)輸
B、公路運(yùn)輸
C、水路運(yùn)輸
D、管道運(yùn)輸
A、電子郵件調(diào)查
B、電話調(diào)查
C、網(wǎng)上調(diào)查
最新試題
倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo):()、()、()
前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成:()、()、()、()
協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容:()、()、()
客戶關(guān)系管理的內(nèi)容:()、()、()、()、()
后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成:()、()、()
客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
客戶關(guān)系管理的功能:()、()、()
物流客戶服務(wù)的因素:()、()、()、()
運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo):()、()、()
費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo):()、()