多項選擇題導游講解應遵循的原則有（）。

A.計劃性原則
B.以客觀現實為依托的原則
C.針對性原則
D.靈活性原則


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1.多項選擇題導游員要把握好觀賞節(jié)奏，應注意（）。

A.有張有弛，勞逸結合
B.有急有緩，快慢相宜
C.動、靜結合
D.導、游結合

2.多項選擇題下列（）均屬于導游員的超常服務。

A.記住旅游團團員的姓名
B.旅行中為游客背包
C.幫助游客尋找失散的親人
D.導游講解

3.多項選擇題旅游團隊導游服務集體協作的方法主要有（）。

A.主動爭取各方的配合
B.尊重各方的權限和利益
C.建立友情關系
D.相互學習，勇擔責任

4.多項選擇題與不合作的領隊共事，導游應采取（）的適當方式與之斗爭。

A.有理
B.有情
C.有利
D.有節(jié)

5.多項選擇題導游服務集體建立良好關系的前提是（）。

A.平等互利
B.不卑不亢
C.互不干涉
D.互守信用

6.多項選擇題導游服務集體具有協作共事的基礎，因為他們的（）。

A.工作方法相同
B.工作對象相同
C.工作任務相同
D.工作目標相同

7.多項選擇題散客導游服務的類型主要分為（）。

A.旅游委托服務
B.單項委托服務
C.旅游咨詢服務
D.選擇性導游服務

8.多項選擇題以下項目中，（）屬于《全陪日志》的內容。

A.旅差費的使用情況
B.旅游者的意見
C.旅游日程安排及交通情況
D.發(fā)生的問題及處理經過

9.多項選擇題要求導游人員身心健康主要包括（）。

A.身體健康
B.心理健康
C.心理平衡
D.頭腦冷靜

10.多項選擇題導游服務的樞紐作用主要表現在（）。

A.承上啟下
B.促進交流
C.連接內外
D.協調左右