單項(xiàng)選擇題客戶忠誠度是建立在（）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、無可挑剔的基本服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的。

A.客戶的盈利率
B.客戶的忠誠度
C.客戶的滿意度
D.客戶價值


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1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于按揀貨單位分區(qū)。

A.箱裝揀貨區(qū)
B.單車揀貨區(qū)
C.叉車揀貨區(qū)
D.臺車揀貨區(qū)

2.多項(xiàng)選擇題Water transport occurs on inland waterways，such as（），and oceans.

A.rivers
B.lakes
C.canals
D.land

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于燃燒的必要條件的是（）。

A.可燃物質(zhì)
B.自燃
C.助燃物質(zhì)
D.火源

4.單項(xiàng)選擇題配送中心在選擇物流成本，物流服務(wù)決策時，（）屬于不可取的決策。

A.提高物流服務(wù)水平，不惜增加成本
B.庫存合理化
C.提高配送效率
D.提高服務(wù)水平

5.單項(xiàng)選擇題在多式聯(lián)運(yùn)中，運(yùn)輸工具的選擇和運(yùn)輸線路的安排由（）負(fù)責(zé)。

A.承運(yùn)人
B.聯(lián)運(yùn)服務(wù)公司
C.托運(yùn)人
D.收貨人

8.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中，影響時間的因素不包括（）。

A.定單傳送時間
B.定單處理時間
C.定單發(fā)送時間
D.定單的正確性

9.多項(xiàng)選擇題老化物品在機(jī)械性能方面的變化包括（）。

A.材料的絕緣性能
B.材料的介電常數(shù)
C.材料的變硬
D.材料表面起毛

10.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于揀貨單的主要內(nèi)容。

A.客戶基本情況
B.揀貨時間
C.運(yùn)單號
D.商品信息