單項選擇題下列關(guān)于意見溝通的特點中，不正確的是（）。

A.意見溝通主要靠語言進行
B.意見溝通不僅是知識的交流，而且包括情感、態(tài)度和觀念的交流
C.在溝通過程中，心理因素起著重要的作用，意見溝通的雙方要了解彼此的動機和目的，而信息交流的結(jié)果往往要影響和改變?nèi)说男袨?br/>D.在人與人之間的意見溝通中，不會出現(xiàn)特殊的溝通障礙


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2.單項選擇題在市場經(jīng)濟中，（）可以彌補勞動力市場中勞動者的弱勢。

A.勞動合同
B.集體合同
C.勞動法
D.最低工資立法

3.多項選擇題多元化觀點對雇用組織的矛盾的看法是（）。

A.這類矛盾包括勞資糾紛和罷工
B.雙方的矛盾被認為是合理的，不可避免的
C.矛盾源于雙方在企業(yè)中的不同的目標
D.矛盾也可能源于雙方利益的沖突
E.這些矛盾是可以協(xié)調(diào)的

4.多項選擇題投入一產(chǎn)出方法提出了一系列轉(zhuǎn)化勞資矛盾的機制，包括（）。

A.管理方獨斷決策
B.雇員得斷決策
C.政府獨斷決策
D.雙方協(xié)商機制
E.三方參與機制

5.多項選擇題多元化的觀點對工會的看法是（）。

A.工會的存在是合理的
B.合理性源于“社會承認不同利益集團有結(jié)合的權(quán)利，有反映他們自己利益的權(quán)利”
C.工會應(yīng)當被取消
D.工會的存在不會造成企業(yè)內(nèi)部的矛盾
E.工會只是有組織地持續(xù)地反映雇員的利益

6.多項選擇題階級對立觀點對勞資矛盾和看法是（）。

A.勞資矛盾是雇用組織內(nèi)部的利益沖突緊張化的根源
B.勞資矛盾是由社會差異造成的
C.勞資矛盾實際上政治和社會矛盾
D.工會的出現(xiàn)與發(fā)展是勞動者和資本主義社會發(fā)展反映
E.工會活動是隨著工人階段的壯大而出現(xiàn)的政治活動

7.多項選擇題在英國，半日制工人和臨時工增加的原因有（）。

A.一部分人愿意從事半日或臨時性工作
B.雇主采用的一種雇傭策略，使管理方在招聘和解雇方面有更大的自由度
C.社會經(jīng)濟動蕩
D.失業(yè)率不斷上升
E.政府政策的鼓勵

8.單項選擇題在集體談判中，雙方會設(shè)法（），以達到加強自身談判力量的目的。

A.提高自己的成本
B.降低自己和對方的成本
C.降低對方的成本
D.降低自己的成本并提高對方的成本