A.言行可靠
B.認(rèn)真踐行自己的承諾
C.做到不輕易承諾,說了就要經(jīng)歷去做
D.嚴(yán)于律己、堅持原則
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A.應(yīng)變能力
B.自我調(diào)節(jié)能力
C.心態(tài)
D.承受能力
A.內(nèi)部發(fā)展
B.內(nèi)部晉升
C.外部發(fā)展
D.崗位調(diào)動
A.不斷學(xué)習(xí)
B.自我認(rèn)識
C.評估機會
D.靈活調(diào)整
E.選擇目標(biāo)
A.擇優(yōu)晉升
B.競聘晉升
C.橫向發(fā)展
D.縱向發(fā)展
A.人員密集
B.科技密集
C.情緒化勞動
D.知識密集
E.業(yè)務(wù)密集
A.確認(rèn)客戶需求
B.轉(zhuǎn)辦
C.解答客戶問題
D.求助
A.呼入
B.呼出
C.在線
D.多媒體渠道
最新試題
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
存款包括哪兩個大類?()
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。