單項(xiàng)選擇題王先生是某銀行的私人銀行客戶,他兒子曾急需預(yù)約在一家??漆t(yī)院住院病進(jìn)行手術(shù)治療。得知這一消息后該行私人銀行部第一時(shí)間開(kāi)啟貴賓服務(wù)通道,為消費(fèi)者完成了床位及手術(shù)專家醫(yī)生的預(yù)約工作。這種做法屬于銀行在財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)中的哪項(xiàng)義務(wù)?()

A.提供財(cái)富管理和私人銀行服務(wù)
B.提供專屬服務(wù)渠道
C.提供各類(lèi)尊貴、專享、增值服務(wù)
D.組建專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題英國(guó)金融政策委員會(huì)的簡(jiǎn)稱是()。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

2.多項(xiàng)選擇題銀行接到消費(fèi)者投訴的主要來(lái)源包括()。

A、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)
B、銀行分支機(jī)構(gòu)接訪或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)受理的消費(fèi)者投訴
C、客戶服務(wù)中心受理的消費(fèi)者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪
E、政府有關(guān)部門(mén)、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴

4.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),依法享有知情權(quán),包括()。

A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
C.理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)往表現(xiàn)
D.預(yù)期收益測(cè)算
E.投資范圍

5.多項(xiàng)選擇題銀行有義務(wù)為消費(fèi)者提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),并在官方網(wǎng)站或其他正常渠道公布()。

A、相關(guān)服務(wù)功能介紹
B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、操作指南
D、以上都是

6.多項(xiàng)選擇題在銀行財(cái)富管理和私人銀行業(yè)務(wù)中,銀行應(yīng)為客戶提供專屬通道,包括()。

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴賓專屬通道
B、理財(cái)中心、財(cái)富中心和私人銀行部
C、24小時(shí)服務(wù)的電話銀行貴賓專線
D、網(wǎng)上銀行
E、自助銀行

7.多項(xiàng)選擇題銀行在營(yíng)銷(xiāo)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),下列做法正確的是()。

A、在宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)全面介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,尤其是其保障功能、保險(xiǎn)利益的產(chǎn)生基礎(chǔ),并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用提示
B、向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司
C、在宣傳內(nèi)容上出現(xiàn)“銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)”的字樣
D、將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國(guó)債收益等進(jìn)行片面類(lèi)比

8.多項(xiàng)選擇題為保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),銀行負(fù)有為消費(fèi)者提供相關(guān)真實(shí)信息的義務(wù)。以下哪些信息銀行應(yīng)提供給消費(fèi)者?()

A、存貸款利率
B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、銀行員工的收入水平
D、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)程度

10.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者通過(guò)電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)遵守()。

A、銀行的電子銀行章程
B、與銀行簽訂的電子銀行服務(wù)協(xié)議
C、銀行不定期通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則
D、銀行柜臺(tái)渠道所需遵循的相應(yīng)規(guī)定或規(guī)則

最新試題

銷(xiāo)售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)營(yíng)者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法,無(wú)法得到任何豁免。

題型:判斷題

對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

依據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì),不是消費(fèi)者保護(hù)組織。

題型:判斷題

消費(fèi)者向行政主管部門(mén)投訴、舉報(bào)侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為,該部門(mén)不依法處理的,消費(fèi)者可以上級(jí)部門(mén)投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門(mén)行政不作為。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵,經(jīng)營(yíng)者如果存在安全保障不到位的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

題型:判斷題

人民檢察院不享有提起消費(fèi)公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題

消費(fèi)者可以對(duì)相關(guān)行政主管部門(mén)處理消費(fèi)投訴、舉報(bào)等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督,必要時(shí)可能依法起訴其行政不作為。

題型:判斷題

QQ賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)可以繼承。

題型:判斷題