單項選擇題根據《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機構就產品與服務提供過程建立完備恰當?shù)南M者權益保護行為規(guī)范或操作準則，并建立科學有效的消費者權益保護內審制度規(guī)定，嚴格監(jiān)督產品與服務提供職能部門的行為，且能夠根據產品與服務、市場以及監(jiān)管要求變化及時進行動態(tài)更新，不再增減分數(shù)；否則，可在（）（含）以內扣分。

A、1分
B、2分
C、3分
D、4分


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1.單項選擇題銀行在為消費者提供外匯匯出服務時，發(fā)生以下哪種情況，須承擔責任？（）

A、由于代理行的錯誤、疏忽或過失導致通知延誤
B、因消費者申請申請文本填寫錯誤、文本字跡不清或其他不符合規(guī)定的內容而導致錯付款或款項延付
C、銀行發(fā)現(xiàn)業(yè)務申請者的交易性質有違法嫌疑，因而拒絕受理消費者的業(yè)務申請
D、銀行發(fā)現(xiàn)外匯違法行為而未舉報

2.單項選擇題在購買理財產品時，客戶應該配合銀行人員做好自身的（），合理定位自身的風險承受能力。

A.風險能力評估
B.征信評估
C.資產評估
D.投資能力評估

4.單項選擇題當有權部門對消費者保管箱執(zhí)行查詢、封箱、開箱、破箱等司法程序時，（）應予以配合，并支付因此給（）增加的相關費用。

A、銀行、消費者
B、消費者、銀行
C、消費者、有權部門
D、銀行、有權部門

5.單項選擇題（）的價格會隨著市場利率的變動而發(fā)生波動，消費者要承擔一定的利率變動風險。

A.儲蓄國債
B.記帳式國債
C.電子式國債
D.憑證式國債

6.單項選擇題支付結算業(yè)務中，區(qū)域性銀行匯票持票人以背書的（），證明其票據權利。

A、背書人簽章
B、連續(xù)
C、有效期
D、票據交換區(qū)域

8.多項選擇題銀行保留是否同意消費者簽約財富管理與私人銀行服務的權利，消費者如有下列哪些事由之一，銀行有權拒絕或中止服務？（）

A.消費者提供的開戶資料和信息不真實
B.消費者申購金融產品前，拒絕配合和簽署風險屬性評估表
C.無法聯(lián)系消費者
D.消費者的投資范圍與交易額度不符合消費者的投資屬性及財務能力
E.消費者申請開戶或交易有違反反洗錢相關規(guī)定的嫌疑

9.多項選擇題銀行應嚴格按照消費者（）和（）為其開立外匯賬戶，并審核證明材料的真實性。

A.業(yè)務類別
B.主體類別
C.交易性質
D.境內外個人特征