多項選擇題按照投訴的影響程度,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處理一般性投訴的基本原則是()。

A.積極主動原則
B.客觀公正原則
C.專業(yè)原則
D.效率原則
E.合規(guī)謹(jǐn)慎原則


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1.多項選擇題消費(fèi)者根據(jù)自身資金的(),自愿選擇購買合適的理財產(chǎn)品。

A.閑置期限
B.類型
C.風(fēng)險承受能力
D.資金量
E.所屬機(jī)構(gòu)

3.多項選擇題銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對象是自然人消費(fèi)者,消費(fèi)者投訴的應(yīng)訴受理是()落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)工作的窗口。

A、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
B、行業(yè)協(xié)會
C、監(jiān)管機(jī)構(gòu)
D、消費(fèi)者協(xié)會

4.多項選擇題下列關(guān)于外匯業(yè)務(wù)中銀行應(yīng)盡的義務(wù)的描述中,正確的是()。

A.銀行不得協(xié)助客戶以虛假單據(jù)逃避真實(shí)性管理
B.銀行應(yīng)通過個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)辦理個人購匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)
C.銀行有義務(wù)告知消費(fèi)者外匯牌價信息
D.銀行有義務(wù)提示消費(fèi)者外匯產(chǎn)品有關(guān)的國家風(fēng)險、信用風(fēng)險、匯率風(fēng)險
E.舉報外匯違法行為

6.多項選擇題在個人貸款業(yè)務(wù)方面,銀行的以下做法中哪些是錯誤的?()

A.在貸款結(jié)清后,銀行拒絕配合消費(fèi)者辦理解除抵押手續(xù)。
B.未經(jīng)消費(fèi)者同意,銀行將消費(fèi)者的個人信息提供給證券公司。
C.消費(fèi)者正常還款期間,銀行將消費(fèi)者提供的質(zhì)押物變賣。
D.客戶經(jīng)理向消費(fèi)者承諾貸款利率、放款時間。

7.多項選擇題以下哪些屬于銀行消費(fèi)者的主要權(quán)利?()

A.健康權(quán)
B.知情權(quán)
C.受教育權(quán)
D.監(jiān)督權(quán)

9.多項選擇題對于財富管理與私人銀行服務(wù),銀行所享有的權(quán)利包括()。

A.按照規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用
B.開展財富管理和私人銀行服務(wù)
C.披露消費(fèi)者的個人信息
D.建立簽約消費(fèi)者信息檔案

10.多項選擇題在使用電子銀行時,下列哪些信息需要客戶妥善保管?()

A.客戶編號
B.密碼、動態(tài)口令卡
C.動態(tài)口令牌
D.注冊卡號
E.客戶證書

最新試題

消費(fèi)者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。

題型:判斷題

消費(fèi)者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

題型:判斷題

經(jīng)營者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法,無法得到任何豁免。

題型:判斷題

微信聊天記錄作為證據(jù)時,需要對方當(dāng)事人認(rèn)可才行。

題型:判斷題

金先生在浴足城進(jìn)行消費(fèi)時,由于浴足房間的地面太滑,不慎摔倒導(dǎo)致尾椎骨斷裂。請問浴足城應(yīng)賠償金先生哪些損失?()

題型:多項選擇題

人民檢察院不享有提起消費(fèi)公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項選擇題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。

題型:判斷題

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

經(jīng)營者承擔(dān)消費(fèi)者財產(chǎn)安全保障義務(wù)的界限是該義務(wù)的合理性,而消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的安全注意義務(wù)。

題型:判斷題