A.設(shè)立獨(dú)立的消費(fèi)者金融保護(hù)署，負(fù)責(zé)監(jiān)管參保儲(chǔ)蓄存款機(jī)構(gòu)、金融公司、抵押貸款人以及一系列非傳統(tǒng)的金融服務(wù)實(shí)體提供的金融商品或服務(wù)
B.保護(hù)和強(qiáng)化公眾對(duì)金融體系的信心
C.從增強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的透明度、簡(jiǎn)單化、公平性和可得性四方面進(jìn)行金融消費(fèi)者保護(hù)改革
D.加強(qiáng)對(duì)投資者保護(hù)促進(jìn)退休證券投資計(jì)劃實(shí)施，鼓勵(lì)更多儲(chǔ)蓄

A.《銀行法》
B.《存款保險(xiǎn)公司法》
C.《金融消費(fèi)者管理局法》
D.《金融服務(wù)改革法令》

A.不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
B.嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為
C.切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力
D.多方打探消費(fèi)者的隱私

A.有效引導(dǎo)和培育消費(fèi)者的金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
B.公平對(duì)待消費(fèi)者
C.加強(qiáng)消費(fèi)者投訴管理
D.為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的文明規(guī)范服務(wù)
E.共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序
F.促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步

A.收費(fèi)項(xiàng)目
B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.收費(fèi)方式
D.收費(fèi)時(shí)間
E.收費(fèi)理由

A、服務(wù)內(nèi)容
B、兌換匯率
C、操作規(guī)程
D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

A.消費(fèi)者可以自主決定是否申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行業(yè)務(wù)
B.消費(fèi)者可以自主選擇注冊(cè)電子銀行的渠道種類
C.消費(fèi)者注冊(cè)電子銀行業(yè)務(wù)后，即可享受銀行提供的所有電子銀行服務(wù)
D.在電子銀行服務(wù)協(xié)議生效期間，消費(fèi)者可以自主決定是否申請(qǐng)暫停、恢復(fù)、注銷電子銀行業(yè)務(wù)

A、收入和支出
B、負(fù)債
C、家庭背景
D、貸款用途

A.法規(guī)和政策的制定
B.金融產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)入中消費(fèi)者保護(hù)要求的審核
C.金融產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)和推介過(guò)程中消費(fèi)者保護(hù)的承諾
D.金融產(chǎn)品和服務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者保護(hù)的落實(shí)
E.消費(fèi)者與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)沖突時(shí)投訴的受理（書(shū)上寫(xiě)呈遞）
F.消費(fèi)者投訴案的受理、調(diào)查、處理、后評(píng)

A.監(jiān)管平臺(tái)
B.自律平臺(tái)
C.扶助平臺(tái)
D.社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)
E.投訴平臺(tái)