單項選擇題CRM注意收集各種客戶信息，記錄并管理客戶的需求差別化，使得（）

A.企業(yè)不關(guān)心非重點客戶
B.企業(yè)只需要管好自身利益
C.企業(yè)要每天聯(lián)系重點客戶
D.企業(yè)"比客戶自己更了解客戶"


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1.單項選擇題在物流信息網(wǎng)絡(luò)建立中，（）是確定信息和整理的程序（）

A.確定基礎(chǔ)設(shè)施
B.設(shè)計工作流程
C.選擇數(shù)據(jù)及其存儲方式
D.建立通信系統(tǒng)

2.單項選擇題物流系統(tǒng)對物流信息的要求是信息充足、信息準(zhǔn)確、（）

A.信息適當(dāng)
B.信息靈活
C.通信順暢
D.以異常情況為基礎(chǔ)

3.單項選擇題物流的（）是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動的主要特征之一（）

A.現(xiàn)代化
B.企業(yè)化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.集約化

4.單項選擇題通過信息管理物流，可有效地提高整個物流的（）

A.靈活性、先進(jìn)性、可靠性
B.靈活性、速度、可靠性
C.集成性、可靠性、靈活性
D.先進(jìn)性、速度、可靠性

7.單項選擇題EDI的電子數(shù)據(jù)是（）的（）

A.實體
B.虛擬
C.不可見
D.通過轉(zhuǎn)換可視化

8.單項選擇題物流作業(yè)信息系統(tǒng)是按照（）形成的信息管理與軟件控制（）

A.行業(yè)運(yùn)營
B.物流功能
C.業(yè)務(wù)功能模塊
D.操作程序

10.單項選擇題條形碼是商品身份的（）

A.信息
B.統(tǒng)一編碼
C.特定標(biāo)志
D.符號標(biāo)志