由偶然原因造成的質(zhì)量變異（）。

產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為（）。

兩個(gè)過(guò)程能力指數(shù)Cp與Cpk間的關(guān)系是（）

過(guò)程能力指數(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，正確的是（）。

某商場(chǎng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查驗(yàn)收,根據(jù)顧客的抱怨次數(shù)來(lái)判斷服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量是否符合要求,這種檢驗(yàn)屬于（）．

當(dāng)工序有偏離時(shí)，提高CpK的途徑不包括（）。

某種規(guī)格的軸，其直徑要求為φ18±0．2mm。長(zhǎng)期檢驗(yàn)結(jié)果表明，其直徑均值為μ=18．05，標(biāo)準(zhǔn)差A(yù)=0．05?；卮饐?wèn)題該生產(chǎn)過(guò)程偏移系數(shù)k為（）。

在過(guò)程控制中，提高產(chǎn)品合格率的措施有（）。

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)繪制—R控制圖，子組大小等于5，經(jīng)計(jì)算：＝28，＝6．2,查表得A2=0．577,D4=2．114,從現(xiàn)場(chǎng)收集了一組數(shù)據(jù)為：38，29，32，21，26，則回答題：圖的上下控制限分別為（）。

控制圖的重要性體現(xiàn)在（）。