多項選擇題下列建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法中，屬于真誠而又巧妙的批評的內(nèi)容是（）。

A.我們批評別人的出發(fā)點必須是抱著與人為善的態(tài)度
B.批評的時機宜閑不宜忙，宜靜不易動
C.要選擇一個適合的場合
D.場合的選擇應(yīng)遵守宜公不宜私的原則
E.批評要對事不對人


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1.多項選擇題建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則主要包括（）。

A.平等
B.互惠互利
C.公正
D.誠信
E.寬容

2.多項選擇題影響人際吸引的主要因素包括（）。

A.臨近因素
B.代價-酬賞理論
C.互動頻率因素
D.互斥性原則
E.首次效應(yīng)

3.多項選擇題公共關(guān)系與人際關(guān)系存在的區(qū)別主要包括（）。

A.公共關(guān)系較強調(diào)運用大眾傳播
B.人際關(guān)系的行為主體是組織
C.人際關(guān)系是個人的交往技巧
D.人際關(guān)系的對象主要是公眾
E.人際關(guān)系局限于人際傳播

4.多項選擇題公共關(guān)系活動中的傳播由（）等四大元素組成。

A.傳播者
B.傳播的內(nèi)容
C.傳播方式
D.傳播媒介
E.傳播對象

5.多項選擇題公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能可歸納為（）等方面。

A.樹立形象，廣結(jié)良緣
B.收集信息，咨詢建議
C.組織宣傳，引導(dǎo)輿論
D.分析信息，確定目標(biāo)
E.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系

6.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對錯縮復(fù)雜的多方面關(guān)系，在危機公關(guān)處理時，應(yīng)該從（）出發(fā)，與新聞媒體進行有效溝通。

A.制訂溝通政策
B.做好準(zhǔn)備工作
C.與新聞記者建立良好的關(guān)系
D.妥善回答
E.及時、快速地回答記者所提出的問題

7.多項選擇題當(dāng)朋友、同事發(fā)生錯誤時，應(yīng)該及時指出，但又不能麻木批評對方，應(yīng)該講究一些批評的技巧，下列關(guān)于一些技巧表述中，正確的包括（）。

A.要選擇一個合適的場合，最好是選擇一個公開場合
B.批評的時機宜閑不宜忙，宜靜不宜動
C.批語的口吻、語氣宜委婉、商量，不宜直接指責(zé)和訓(xùn)斥
D.批評要對人不對事
E.應(yīng)當(dāng)就事論事，不涉及其他方面

8.多項選擇題建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法包括（）。

A.提高知識素養(yǎng)，增強交往實力
B.牢記對方的名字
C.盡量迎合對方的興趣
D.真誠的贊揚和欣賞對方
E.真誠而又直接的批評

9.多項選擇題在社會知覺和歸因?qū)哟紊希赡軙霈F(xiàn)的影響人際交往的障礙性因素包括（）。

A.刻板印象
B.近因效應(yīng)
C.成見效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)
E.情感效應(yīng)

10.多項選擇題人際吸引是指在人際交往中個體主觀上體驗到的在空間和時間上對他人的依存情感，影響人際吸引的主要因素包括（）。

A.臨近因素
B.近因效應(yīng)
C.首次效應(yīng)
D.移情效應(yīng)
E.個性因素