單項(xiàng)選擇題()是絕大多數(shù)客戶最關(guān)心的保全服務(wù)和壽險(xiǎn)公司最基本的一項(xiàng)服務(wù)。

A.行使合同權(quán)益
B.保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移
C.續(xù)期收費(fèi)
D.生存給付


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1.單項(xiàng)選擇題以下屬于壽險(xiǎn)契約保全工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則的是()。

A.客戶滿意最大化原則
B.重合同,守信用原則
C.主動、迅速、準(zhǔn)確、合理
D.實(shí)事求是原則

2.單項(xiàng)選擇題在人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)中,()的業(yè)務(wù)量最大。

A.承保服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.保全服務(wù)
D.理賠服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題()屬于人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。

A.對承保標(biāo)的的防災(zāi)防損
B.承保服務(wù)
C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題()屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。

A.對承保標(biāo)的的防災(zāi)防損
B.承保服務(wù)
C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)保險(xiǎn)營銷原理,()屬于保險(xiǎn)營銷活動。

A.保險(xiǎn)的售后服務(wù)
B.保險(xiǎn)資金運(yùn)用
C.保險(xiǎn)核保
D.保險(xiǎn)理賠

6.單項(xiàng)選擇題在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中,()包括定期拜訪、契約保全、保險(xiǎn)賠付等。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題在壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中,()包括協(xié)助投保人填寫投保單、對保險(xiǎn)條款進(jìn)行準(zhǔn)確解釋等。

A.有償服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于非壽險(xiǎn)理賠的程序中,正確的理賠流程是()。

A.損失通知→審核保險(xiǎn)責(zé)任→進(jìn)行損失調(diào)查→賠償保險(xiǎn)金→損余處理→代位求償
B.損失通知→賠償保險(xiǎn)金→審核保險(xiǎn)責(zé)任→進(jìn)行損失調(diào)查→代位求償→損余處理
C.損失通知→代位求償→審核保險(xiǎn)責(zé)任→進(jìn)行損失調(diào)查→損余處理→賠償保險(xiǎn)金
D.損失通知→進(jìn)行損失調(diào)查→代位求償→審核保險(xiǎn)責(zé)任→賠償保險(xiǎn)金→損余處理

9.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行損失調(diào)查時(shí),如果發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人沒有履行通知義務(wù),那么()。

A.保險(xiǎn)人可以只賠償部分損失
B.保險(xiǎn)人仍需按照合同規(guī)定進(jìn)行理賠
C.保險(xiǎn)人可以以此為由不予賠償
D.保險(xiǎn)人可以根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

10.單項(xiàng)選擇題在壽險(xiǎn)理賠過程中,()不屬于核賠調(diào)查時(shí)所須注意的要點(diǎn)。

A.迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面
B.實(shí)事求是
C.在查勘過程中只能就理賠事項(xiàng)作出口頭承諾
D.遵循回避原則

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