多項選擇題郵政通信服務(wù)水平包括()。

A.服務(wù)網(wǎng)點
B.經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類和對外營業(yè)時間
C.服務(wù)態(tài)度
D.通郵條件和投遞深度
E.郵件傳遞頻次和時限


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1.多項選擇題關(guān)于電信資源管制的說法正確有()。

A、我國分配電信資源只采取指導(dǎo)的方式
B、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者占有、使用電信資源，應(yīng)當(dāng)交納電信資源費
C、我國電信資源由國家進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理
D、電信資源管制與電信資源的稀缺性和有限性
E、電信企業(yè)可以自主改變以獲得的電信資源的用途

2.多項選擇題寡頭壟斷市場結(jié)構(gòu)的主要特點是()。

A.產(chǎn)業(yè)集中度比較高
B.產(chǎn)業(yè)集中度比較低
C.少數(shù)企業(yè)擁有市場勢力
D.多數(shù)企業(yè)擁有市場勢力
E.市場進(jìn)出壁壘較高

3.單項選擇題電信主管部門分配使用的電信資源，使用者擁有該資源的()。

A、出租權(quán)
B、占有權(quán)
C、使用權(quán)
D、轉(zhuǎn)讓權(quán)

4.單項選擇題下列郵政資費中，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政主管部門制定的是()。

A、基本資費
B、全國性非專業(yè)資費
C、全國性特種資費
D、地方性非基本資費

5.單項選擇題依《郵政法》規(guī)定，()的郵件應(yīng)退回寄件人。

A、無法投遞
B、無著
C、未驗視內(nèi)件
D、不符合準(zhǔn)寄要求

7.單項選擇題若項目網(wǎng)絡(luò)圖某一線路上活動的總時差為負(fù)值，則應(yīng)()

A、將這些活動取消
B、盡量縮短這些活動的工期
C、盡量延長這些活動的工期
D、增加完成其他工作的時間

8.單項選擇題在OSS中，()系統(tǒng)負(fù)責(zé)受理和處理用戶的業(yè)務(wù)請求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的開通和變更。

A、營業(yè)
B、計費
C、網(wǎng)絡(luò)管理
D、經(jīng)營分析

9.單項選擇題eTOM模型涵蓋了電信企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，下列對eTOM的理解正確的是()。

A、eTOM包括三大流程域：運營流程域，戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域，企業(yè)管理流程域。
B、企業(yè)管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中，流程框架以縱向和橫向流程群組的方式組成，縱向有16個功能流程來支持橫向流程的執(zhí)行。
D、縱向流程群組中，業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障和計費屬于企業(yè)管理流程域。

10.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量是一種顧客感知的特點，它包括()。

A、結(jié)果質(zhì)量和期望質(zhì)量
B、功能質(zhì)量和過程質(zhì)量
C、結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量
D、功能質(zhì)量和期望質(zhì)量