單項(xiàng)選擇題電信主管部門(mén)分配使用的電信資源,使用者擁有該資源的()。

A、出租權(quán)
B、占有權(quán)
C、使用權(quán)
D、轉(zhuǎn)讓權(quán)


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1.單項(xiàng)選擇題下列郵政資費(fèi)中,由各省、自治區(qū)、直轄市郵政主管部門(mén)制定的是()。

A、基本資費(fèi)
B、全國(guó)性非專(zhuān)業(yè)資費(fèi)
C、全國(guó)性特種資費(fèi)
D、地方性非基本資費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題依《郵政法》規(guī)定,()的郵件應(yīng)退回寄件人。

A、無(wú)法投遞
B、無(wú)著
C、未驗(yàn)視內(nèi)件
D、不符合準(zhǔn)寄要求

4.單項(xiàng)選擇題若項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖某一線路上活動(dòng)的總時(shí)差為負(fù)值,則應(yīng)()

A、將這些活動(dòng)取消
B、盡量縮短這些活動(dòng)的工期
C、盡量延長(zhǎng)這些活動(dòng)的工期
D、增加完成其他工作的時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題在OSS中,()系統(tǒng)負(fù)責(zé)受理和處理用戶(hù)的業(yè)務(wù)請(qǐng)求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的開(kāi)通和變更。

A、營(yíng)業(yè)
B、計(jì)費(fèi)
C、網(wǎng)絡(luò)管理
D、經(jīng)營(yíng)分析

6.單項(xiàng)選擇題eTOM模型涵蓋了電信企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),下列對(duì)eTOM的理解正確的是()。

A、eTOM包括三大流程域:運(yùn)營(yíng)流程域,戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域,企業(yè)管理流程域。
B、企業(yè)管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中,流程框架以縱向和橫向流程群組的方式組成,縱向有16個(gè)功能流程來(lái)支持橫向流程的執(zhí)行。
D、縱向流程群組中,業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)保障和計(jì)費(fèi)屬于企業(yè)管理流程域。

7.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量是一種顧客感知的特點(diǎn),它包括()。

A、結(jié)果質(zhì)量和期望質(zhì)量
B、功能質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量
C、結(jié)果質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量
D、功能質(zhì)量和期望質(zhì)量

8.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于服務(wù)場(chǎng)景的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、服務(wù)場(chǎng)景是服務(wù)有形展示的構(gòu)成要素之一
B、企業(yè)服務(wù)人員的外表著裝、網(wǎng)頁(yè)都屬于服務(wù)有形展示中的物質(zhì)要素
C、服務(wù)場(chǎng)景具有包裝、區(qū)別和服務(wù)環(huán)境中的顧客提供幫助的作用
D、服務(wù)有形展示構(gòu)成要素包括物質(zhì)環(huán)境和信息環(huán)境

9.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)期望的因素有很多,下列因素屬于不可控因素的是()。

A、產(chǎn)品的定價(jià)
B、企業(yè)的服務(wù)承諾
C、產(chǎn)品的口碑
D、顧客的要求

最新試題

對(duì)郵電通信產(chǎn)品進(jìn)行成本核算的目的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國(guó)家或社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力,通常稱(chēng)作為社會(huì)貢獻(xiàn)率,計(jì)算社會(huì)貢獻(xiàn)率時(shí)應(yīng)用的資料包括有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電信通信按信息媒介分類(lèi),其類(lèi)別中包括有()通信。

題型:多項(xiàng)選擇題

某市電信公司建成投產(chǎn)5萬(wàn)門(mén)程控交換機(jī)后,使固定資產(chǎn)價(jià)值新增19800萬(wàn)元,該公司原有固定資帳面價(jià)值15000萬(wàn)元,其新增固定資產(chǎn)價(jià)值占公司固定資產(chǎn)總值的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電信通信所帶來(lái)的對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效益具體表現(xiàn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在經(jīng)濟(jì)效益分析中的勞動(dòng)資源占用效果分析,主要是分析()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貫徹好基本建設(shè)兩條方針的保證是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在核算成本時(shí),對(duì)折舊費(fèi)及設(shè)備維修費(fèi)分?jǐn)倳r(shí)多是用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在成本產(chǎn)量分析中,為了找出最低成本的產(chǎn)量點(diǎn),就需要把成本劃分成()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

比較法是經(jīng)濟(jì)效益分析中常用的方法,運(yùn)用該方法必須注意的事項(xiàng)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題