單項(xiàng)選擇題通信企業(yè)通常需要核算每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的(),以此作為制度資費(fèi)和調(diào)整資費(fèi)的依據(jù)。

A.重置成本
B.平均單位成本
C.實(shí)際成本
D.總成本


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1.單項(xiàng)選擇題成本導(dǎo)向定價(jià)法是以產(chǎn)品的()為中心。

A.價(jià)值
B.需求
C.競爭
D.成本

2.單項(xiàng)選擇題通過分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)依時(shí)間變化的發(fā)展規(guī)律,用以預(yù)測未來的預(yù)測方法是()。

A.時(shí)間序列分析
B.直觀預(yù)測法
C.相關(guān)回歸分析
D.系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)法

3.單項(xiàng)選擇題()是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中完成信息采集、處理、傳輸、應(yīng)用、存儲(chǔ)功能的硬件系統(tǒng)。

A.化學(xué)網(wǎng)絡(luò)
B.物理網(wǎng)絡(luò)
C.軟件系統(tǒng)
D.硬件系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題在電信0SS中,()系統(tǒng)可以用來構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫,并可以預(yù)測未來趨勢,幫助細(xì)分市場和客戶。

A.客戶服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)
B.經(jīng)營分析系統(tǒng)
C.營業(yè)系統(tǒng)
D.資源管理系統(tǒng)

5.單項(xiàng)選擇題eTOM模型的核心是()。

A.戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施流程域
B.企業(yè)管理流程域
C.運(yùn)營流程域
D.產(chǎn)品流程域

6.單項(xiàng)選擇題通信企業(yè)運(yùn)營管理就是對()進(jìn)行設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織和控制的過程。

A.產(chǎn)品和業(yè)務(wù)
B.生產(chǎn)要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ欧?wù)的過程及運(yùn)營系統(tǒng)
C.網(wǎng)絡(luò)資源和市場
D.生產(chǎn)要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ欧?wù)的過程

7.單項(xiàng)選擇題通信企業(yè)往往針對集團(tuán)用戶實(shí)施“一對一”營銷,這是一種()關(guān)系營銷策略。

A.財(cái)務(wù)聯(lián)系
B.社會(huì)聯(lián)系
C.定制化聯(lián)系
D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系

8.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于顧客滿意度的說法中,錯(cuò)誤的是()。

A.期望質(zhì)量、感知質(zhì)量與顧客忠誠為滿意度的前提變量,是影響滿意度的原因要素
B.源于產(chǎn)品或服務(wù)的壟斷的顧客忠誠,也被稱為是壟斷忠誠
C.顧客滿意與顧客忠誠之間存在相關(guān)關(guān)系,但不是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系
D.一般情況下.高度競爭行業(yè)的忠誠度與滿意度曲線往往是一條凹函數(shù)的曲線

10.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營銷三角形中,內(nèi)部營銷指的是()間的營銷括動(dòng)。

A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工

最新試題

貫徹好基本建設(shè)兩條方針的保證是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行成本分析比較中,除常用總成本、單位成本的概念外,還多用到()的概念。

題型:多項(xiàng)選擇題

電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟(jì)的效益具體表現(xiàn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

相對社會(huì)成本來說,個(gè)別成本指的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

我國當(dāng)前已不再普遍采用的長途電話接續(xù)制度有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在對勞動(dòng)資源占用效果分析時(shí),主要是分析人員結(jié)構(gòu)和()。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國家或社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力,通常稱作為社會(huì)貢獻(xiàn)率,計(jì)算社會(huì)貢獻(xiàn)率時(shí)應(yīng)用的資料包括有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

目前我國市內(nèi)電話開辦的業(yè)務(wù)種類有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時(shí),會(huì)使總成本發(fā)生一個(gè)變量,但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則()。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)對工程進(jìn)行招標(biāo)時(shí),必須在接到投標(biāo)單位()后,才允許它參加辯論和開啟標(biāo)底會(huì)。

題型:單項(xiàng)選擇題