A.采取各種方法與領(lǐng)隊建立親密無間的關(guān)系
B.不要把領(lǐng)隊當(dāng)成“重點客人”來看待
C.應(yīng)維護領(lǐng)隊的面子與威信
D.遇事不要與領(lǐng)隊商量,應(yīng)有主見
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A.富有同情心
B.合情合理
C.方式方法
D.適當(dāng)?shù)陌参?/p>
A.環(huán)境的流動性
B.需求與個性的差異
C.服務(wù)的主動性
D.服務(wù)的個性化
A.旅行社的利益
B.旅游者的利益
C.旅游法規(guī)
D.旅游合同
A.調(diào)動其積極性
B.減少其不安全因素
C.減少其自由放任
D.加強相互間合作
A.接站服務(wù)
B.致歡迎辭
C.首次沿途導(dǎo)游
D.進住飯店服務(wù)
A.它們的產(chǎn)品和服務(wù)是相同的
B.它們的產(chǎn)品和服務(wù)都是滿足游客的需要
C.它們的性質(zhì)都屬于第三產(chǎn)業(yè)
D.它們的服務(wù)都是整個社會服務(wù)的一部分
A.2歲以內(nèi)
B.3歲以內(nèi)
C.2-6歲
D.2-12歲
A.互守信用
B.互相諒解
C.相互了解
D.相互學(xué)習(xí)
A.互利互補
B.互諒互讓
C.互通有無
D.互相競爭
A.可采納領(lǐng)隊的意見
B.可不予理睬
C.報告旅行社
D.請游客評判
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