A.接待規(guī)格應考慮接待費用支出、接待對象的級別和接待規(guī)模大小
B.接待客戶時，要盡量多用專業(yè)術語，以精湛的專業(yè)度讓客戶信服
C.與客戶交談時，在明確客戶需求后要掌握主動權，引導客戶行為
D.為客戶奉茶時，應右手托盤、左手端茶，先給主賓及其同事，后單位人員
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A.信仰世俗化具體表現(xiàn)為極端的個人主義、拜金主義、享樂主義
B.“金錢萬能”“有錢能使鬼推磨”是拜金主義的價值信仰
C.享樂主義視自己的利益高于社會他人集體的利益，為了一己私利不擇手段
D.極端的個人主義的盛行不可避免地會導致利己主義，造成對社會、他人的漠視
A.不要用左手相握
B.不要僅僅握住對方的手指間
C.握手時間應控制3秒-5秒之間
D.上級下級之間，下級應主動伸手
對投保人來說，如實告知是一種告知義務，是指在訂立保險合同時應將與保險標的有關的重要事實如實告訴保險人?！侗ｋU法》第十六條規(guī)定，訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應當如實告知。以下屬于投保人違反告知義務表現(xiàn)的有（）。
①投保人一方由于疏忽，漏報了一些比較關鍵的事項
②投保人一方因為過失而對某些事項的申報不屬實
③投保人一方為了獲取好處，明知而有意不申報重要事
④投保人一方出于欺詐意圖，故意捏造事實
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.保險人應當就保險合同利害關系條款，特別是免責條款向被保險人做出明確說明
B.被保險人違反合同約定的保證條款時，應當立即書面通知保險人
C.禁止反言在保險實務中主要約束保險人
D.承諾保證在任何情況下被違反，保險人都可以解除保險合同
關于禁止反言，下列表述錯誤的是（）。
①我國引入了英美法系禁止反言的契約理論，但并未在《保險法》中明文規(guī)定
②主要是約束保險公司的行為，防止其濫用合同解除權
③有助于保護投保人和被保險人的利益，從而減少糾紛
④短期內(nèi)會加大保險公司的經(jīng)營風險，建議盡量少用
A.①④
B.②③
C.①③④
D.②③④
A.默示保證主要用于海上保險方面
B.明示保證通常以書面形式載于保險合同中
C.明示保證是指投保人對將來某一特定事項的作為或不作為的保證
D.默示保證是指雖未以條款形式列明，但按照行業(yè)或國際慣例、有關法規(guī)以及社會公認的準則，投保人
棄權是最大誠信原則的重要內(nèi)容，是指保險合同的一方當事人放棄其在保險合同中可以主張的權利。下列關于棄權的說法中，正確的有（）。
①棄權的關鍵在于棄權的一方是有意識地放棄某項權利
②保險棄權的范圍不得與社會公共利益沖突，不得違背法律的禁止性規(guī)定
③保險人持續(xù)重復地接受投保人在超過寬限期結束后繳納的保費屬于明示棄權
④棄權必須具備兩個條件：保險人須有棄權的意思表示和必須知道自身權利的存在
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.最大誠信原則能夠減少保險當事人在訂立保險合同時主觀上的損人利己心理
B.最大誠信原則能夠降低非對稱信息帶來的額外的信息成本，節(jié)省交易費用
C.最大誠信原則主要是約束投保人
D.最大誠信原則運用的主體是保險公司和投保人，同時涉及保險合同的關系人
導致保險市場誠信缺失的原因很多，其中包括（）。
①社會信用基礎整體比較薄弱
②保險信用法規(guī)建設滯后
③保險誠信管理制度缺失
④保險市場對外開放程度太高
A.②③
B.③④
C.①②③
D.①②③④
A.古人的教育方法太過呆板，不值得學習
B.衡量業(yè)務員的核心標準是銷售技能，道德次之
C.古人的教育方法對保險從業(yè)人員沒有任何意義
D.職業(yè)道德教育應當引起保險公司的關注和重視
最新試題
“分工是國民財富增進的源泉?！痹谥?jīng)濟學家亞當·斯密看來，沒有專業(yè)化就沒有效率。保險專業(yè)技術人員隊伍的不斷壯大是專業(yè)化的前提和基礎。下列屬于保險業(yè)所特有的專業(yè)技術人員的是（）。
對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費者投訴，保險公司應建立健全投訴受理和處理機制。下列說法錯誤的是（）。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)之魂，具有導向、激勵和凝聚作用。保險企業(yè)文化的建設是一項系統(tǒng)工程，需要各方共同努力。以下關于保險企業(yè)文化建設的說法中，錯誤的是（）。
以下關于社會公德的陳述，錯誤的是（）。
愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎。以下關于愛崗敬業(yè)的說法中，錯誤的是（）。
保險兼業(yè)代理人對推動我國保險業(yè)的發(fā)展曾經(jīng)起過重大作用，但由于一些代理人政企不分、經(jīng)營不規(guī)范帶來了許多問題。下列不屬于保險兼業(yè)代理人基本 行為規(guī)范的是（）。
保險監(jiān)管的作用與目的是規(guī)范保險活動、保護當事人利益、促進保險市場發(fā)展、維護整個金融體系的穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧等，保險監(jiān)管主體實施監(jiān)管主要采取的方法與手段不包括（）。
保險專業(yè)代理人開展業(yè)務，應當遵循公平競爭的原則，不得從事不正當競爭。以下符合公平競爭要求的是（）。①通過降低費率、提高傭金等行為在市場競爭中獲得優(yōu)勢，與商業(yè)道德無關②保險專業(yè)代理人在滿足市場準入資格條件下，可以自由與保險機構進行雙向選擇③保險專業(yè)代理人與其他保險相關人在市場交易中的法律地位是平等的④保險專業(yè)代理人參與市場競爭的機會均等，無正當理由不能排斥其他經(jīng)營者
法律與道德都是社會規(guī)范的主要形式，它們之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。下列關于法律與道德關系的說法中，錯誤的是（）。
企業(yè)承擔社會責任是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求。下列關于企業(yè)承擔社會責任的說法錯誤的是（）。