多項選擇題ZD管理法是一種“無缺點”為管理目標(biāo)的管理方法,其特點包括()。

A.全員性
B.超前性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.時效性
E.一次性


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1.多項選擇題根據(jù)美國著名的營銷學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型理論,縮小管理人員對客人期望的認(rèn)識與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間差距的基本方法有()。

A.改進(jìn)市場調(diào)研
B.確立明確的質(zhì)量目標(biāo)
C.制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.加強(qiáng)管理者與員工間的溝通
E.建立內(nèi)外部運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機(jī)制

2.多項選擇題旅游企業(yè)核心競爭能力的顯著特征包括()。

A.創(chuàng)造性
B.功能性
C.獨特性
D.經(jīng)營性
E.延伸性

3.多項選擇題在進(jìn)行旅游開發(fā)項目可行性研究時,需要對旅游吸引物進(jìn)行評價,評價的方法主要包括()。

A.要素評價法
B.加權(quán)評價法
C.形象評價法
D.時間評價法
E.效益評價法

4.多項選擇題旅游容量的層面涉及()。

A.時間容量
B.空間容量
C.設(shè)施容量
D.生態(tài)容量
E.社會心理容量

5.多項選擇題下列部門或組織中,屬于旅游行業(yè)管理組織體系的有()。

A.國務(wù)院
B.民政部
C.旅游局
D.中國旅游協(xié)會
E.中國旅游飯店業(yè)協(xié)會

6.多項選擇題影響旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素包括()。

A.旅游資源的空間分布
B.旅游設(shè)施的空間分布
C.旅游需求的空間分布
D.國家旅游產(chǎn)業(yè)政策
E.社會生產(chǎn)力水平

7.多項選擇題改革開放之初,我國旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取超前型發(fā)展模式的原因包括()。

A.大量外部旅游需求的存在
B.大量的國內(nèi)資金供給
C.具有豐富的旅游資源
D.旺盛的國內(nèi)旅游需求
E.具有強(qiáng)大的民營潛力

8.多項選擇題旅游動機(jī)的形成受主觀因素和客觀因素的影響,其中客觀影響因素主要包括()等因素。

A.社會歷史條件
B.政治經(jīng)濟(jì)狀況
C.微生活環(huán)境
D.旅游信息
E.人口年齡

9.單項選擇題根據(jù)我國的有關(guān)規(guī)定,旅行社在經(jīng)營過程中發(fā)生的各項代收代付費用屬于()。

A.管理費用
B.營業(yè)成本
C.營業(yè)費用
D.經(jīng)營成本

10.單項選擇題根據(jù)相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)游人員上崗之前必須獲得()。

A.導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游職稱證
B.導(dǎo)游職稱證和導(dǎo)游等級證
C.導(dǎo)游等級證和導(dǎo)游證
D.導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證

最新試題

實施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的()。

題型:多項選擇題

當(dāng)旅游景區(qū)處于競爭不利的地位,或經(jīng)營不善時,為了保存一定的實力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。

題型:單項選擇題

每年春節(jié)假期時,海南省的旅游消費量和消費額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。

題型:單項選擇題

企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動活動,從而達(dá)到企業(yè)或者個人的目標(biāo),這屬于()。

題型:單項選擇題

以能力為基礎(chǔ)的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。

題型:單項選擇題

在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。

題型:單項選擇題

飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。

題型:多項選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。

題型:單項選擇題

飯店要注重危機(jī)防范,危機(jī)排除策略主要有()等。

題型:多項選擇題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。

題型:單項選擇題