單項(xiàng)選擇題早期員工援助計(jì)劃主要集中于幫助員工解決（）問題。

A.減肥和飲食紊亂問題
B.健康生活方式問題
C.職業(yè)生涯困擾問題
D.酗酒或?yàn)E用藥物


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1.單項(xiàng)選擇題基于共識(shí)的參與式的管理目的是（）

A.形成溝通的渠道和溝通的氣氛
B.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)使員工更適合企業(yè)發(fā)展需求
C.形成相同的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)
D.強(qiáng)化7S模型中的軟件建設(shè)參考

2.單項(xiàng)選擇題員工有些抱怨和意見務(wù)求下情上達(dá)，和決策者進(jìn)行直接對(duì)話，這屬于（）

A.下行溝通，越級(jí)反央
B.下行溝通，層層傳遞
C.上行溝通，越級(jí)反映
D.上行溝通，層層傳遞

3.單項(xiàng)選擇題問題員工的問題不會(huì)表現(xiàn)在（）

A.素質(zhì)方面
B.意志方面
C.情感方面
D.技術(shù)方面

4.單項(xiàng)選擇題小團(tuán)體對(duì)組織變革進(jìn)行抵制，從而給組織變革帶來(lái)的阻力屬于（）

A.理性的阻力
B.心理情感的阻力
C.態(tài)度上的阻力
D.群體利益上的阻力

5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于合作和諧度。

A.上級(jí)的信任、支持、指導(dǎo)程度
B.同事的了解和理解程度
C.工作的配合程度
D.下屬領(lǐng)會(huì)意圖、完成任務(wù)情況的程度

6.單項(xiàng)選擇題（）不會(huì)產(chǎn)生變革阻力。

A.員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀不滿
B.員工看不慣變革本身的一些特點(diǎn)
C.企業(yè)引進(jìn)變革的方式不當(dāng)
D.員工的不平等感

7.單項(xiàng)選擇題（）由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作，企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同。

A.專業(yè)EAP
B.外部EAP
C.面向全體員工的EAP
D.面向部分員工的EAP

8.單項(xiàng)選擇題（）角色的工作成果能夠增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度。

A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者

9.單項(xiàng)選擇題溝通中，對(duì)方不一定能如期給予主動(dòng)、及時(shí)的反饋，這時(shí)信息發(fā)送者要（）

A.耐心等待對(duì)方的反饋
B.主動(dòng)尋求對(duì)方的反饋
C.忽略這一問題，進(jìn)入下一個(gè)溝通主題
D.善于理解對(duì)方沉默的含義

10.單項(xiàng)選擇題（）屬于化解由于認(rèn)識(shí)不同引發(fā)沖突的方法。

A.和當(dāng)事人直接溝通
B.保持距離
C.嘗試接受他人的看法
D.遷就策略