單項(xiàng)選擇題顧客離站階段的診斷指標(biāo)有()。

A.合理用工數(shù)
B.員工流失率
C.員工薪酬結(jié)構(gòu)
D.以上都對(duì)


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2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于油品消費(fèi)階段診斷指標(biāo)的是()。

A.單車加油量
B.人均提槍次數(shù)
C.促銷指數(shù)
D.以上都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于顧客進(jìn)站階段診斷指標(biāo)的是()。

A.便利店類型
B.加油站進(jìn)出口照片
C.卡銷比
D.便利店大小

5.單項(xiàng)選擇題加油站全流程診斷是圍繞“顧客進(jìn)站”、“顧客消費(fèi)”()3個(gè)階段搭建診斷體系框架設(shè)計(jì)診斷和優(yōu)化體系。

A.“顧客體驗(yàn)”
B.“顧客離站”
C.“顧客服務(wù)”
D.“顧客維護(hù)”

7.單項(xiàng)選擇題開展應(yīng)急救援的“底線”是()。

A.編制基本應(yīng)急預(yù)案
B.及時(shí)撥打救援電話
C.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門
D.以上都對(duì)

最新試題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群,有針對(duì)性采取差異化()

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進(jìn),銷,存臺(tái)賬,定期上報(bào)給促銷發(fā)起單位。

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為()

題型:單項(xiàng)選擇題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。

題型:單項(xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品價(jià)格標(biāo)簽上價(jià)格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價(jià)簽缺失或價(jià)格錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)立即更換。

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品應(yīng)確保品質(zhì),對(duì)臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報(bào)促銷發(fā)起單位,進(jìn)行處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合城市站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個(gè)步驟,分別為:(),形成提升報(bào)告,報(bào)告評(píng)估,現(xiàn)場整改,整改效果評(píng)估,效果跟蹤維護(hù)。

題型:單項(xiàng)選擇題