單項(xiàng)選擇題短信客服系統(tǒng)管理中規(guī)定，以下不允許用短信系統(tǒng)發(fā)送的是（）。

A、催繳管理費(fèi)
B、節(jié)日問(wèn)候
C、臨時(shí)通知
D、整改通知


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于《來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表》填寫(xiě)的內(nèi)容是（）。

A、聯(lián)系人信息
B、接待內(nèi)容
C、歸屬部門(mén)
D、回訪(fǎng)結(jié)果

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于前臺(tái)客服工作的內(nèi)容是（）。

A、接待外部媒體單位的咨詢(xún)
B、接待業(yè)戶(hù)的求助
C、有償服務(wù)回訪(fǎng)
D、協(xié)調(diào)跨部門(mén)工作

3.單項(xiàng)選擇題以下工作，不屬于前臺(tái)客服人員職責(zé)的是（）。

A、進(jìn)行十分鐘演練
B、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查
C、業(yè)主檔案資料的更新
D、物品放行條的簽發(fā)

4.單項(xiàng)選擇題以下情況必須開(kāi)服務(wù)工作單的是（）。

A、停水、停電等需即刻處理
B、業(yè)主提出的建議
C、內(nèi)部巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
D、涉及材料和收費(fèi)項(xiàng)目的工作

9.單項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)金句的是（）。

A、您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？
B、對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了
C、不好意思，這不歸我管
D、再見(jiàn)，請(qǐng)慢走