單項選擇題客服前臺根據(jù)投訴性質(zhì)及嚴(yán)重程度，要求將投訴信息在（）分鐘內(nèi)傳遞到責(zé)任部門相關(guān)層級人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
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1.單項選擇題客服前臺每天接聽電話，將來電、來人信息登記在《住戶來電來訪登記表》上，以下不要求登記的信息是（）。
A、投訴日期
B、投訴人電話
C、投訴人房號
D、投訴時間長短
2.單項選擇題以下不屬于服務(wù)金句的是（）。
A、您好，請問有什么可以幫到您？
B、對不起，耽誤您的時間了
C、不好意思，這不歸我管
D、再見，請慢走
3.單項選擇題加強服務(wù)意識，服務(wù)處組織相關(guān)人員對“服務(wù)金句”進行演練的頻次為（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
最新試題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：單項選擇題
司法審判是（）。
題型：單項選擇題
給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。
題型：單項選擇題
敷設(shè)輸電線時，管、槽內(nèi)允許電線接頭數(shù)量（）。
題型：單項選擇題
“霸王原則”和忽視對方權(quán)利的“格式合同”之所以不受法律保護，是因為它違反了（）。
題型：單項選擇題
下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。
題型：單項選擇題
—只220伏、110：的普通白熾燈，接于220伏電源工作，其電流是（）。
題型：單項選擇題
化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。
題型：單項選擇題
廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》（土建工程分項1998．4）中的“房屋修繕工程各項計費程序表”是用于計算（）。
題型：單項選擇題
物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、（）、操作層。
題型：單項選擇題