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單項選擇題下列哪項不是業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的范疇（）

A、重要工程割接
B、市場部門重要活動
C、自然災(zāi)害
D、文體事件保障

1.單項選擇題關(guān)于業(yè)務(wù)監(jiān)控保障在事前應(yīng)做的工作，不正確的是（）

A、明確需保障對象、業(yè)務(wù)、時間、地點等信息；
B、制定合理的監(jiān)控保障方案
C、完成保障前的業(yè)務(wù)測試、手段驗證
D、為前臺業(yè)務(wù)部門提供業(yè)務(wù)使用的參考信息

2.單項選擇題業(yè)務(wù)監(jiān)控保障在事中不需要做的工作項目（）

A、實時監(jiān)控
B、信息收集、整理和發(fā)布
C、應(yīng)急調(diào)度
D、形成監(jiān)控保障報告和案例

3.單項選擇題對以下哪些事件需要事前環(huán)節(jié)需要實施監(jiān)控保障（）

A、計劃內(nèi)的
B、無計劃的
C、不可預(yù)知的
D、突發(fā)類

4.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“完成保障預(yù)備工作”的內(nèi)容（）

A、監(jiān)控任務(wù)定制
B、應(yīng)急方案制定
C、應(yīng)急方案驗證
D、完成業(yè)務(wù)測試

5.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“制定保障方案”的內(nèi)容（）

A、保障信息收集
B、工作任務(wù)分解
C、信息模板制定
D、網(wǎng)管健康性檢查

6.單項選擇題為確保監(jiān)控保障工作的順利實施，業(yè)務(wù)監(jiān)控保障實施指導(dǎo)意見提出了若干要求，其中不包括（）

A、監(jiān)控人員
B、監(jiān)控現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)
C、監(jiān)控工作內(nèi)容
D、監(jiān)控手段

7.單項選擇題綜合判定保障對象的重要程度的因素不包括（）

A、任務(wù)的來源
B、任務(wù)的性質(zhì)
C、影響的層次
D、影響的時長

8.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“服務(wù)支撐”的內(nèi)容（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供故障處理進(jìn)度信息
D、主動協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常

9.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“信息收集、整理和發(fā)布”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務(wù)運行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進(jìn)展
D、提供業(yè)務(wù)使用參考信息

10.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“進(jìn)行保障總結(jié)”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務(wù)運行情況總結(jié)
B、保障執(zhí)行情況總結(jié)
C、經(jīng)驗案例總結(jié)
D、完成業(yè)務(wù)測試