單項選擇題關于業(yè)務監(jiān)控保障在事前應做的工作，不正確的是（）

A、明確需保障對象、業(yè)務、時間、地點等信息；
B、制定合理的監(jiān)控保障方案
C、完成保障前的業(yè)務測試、手段驗證
D、為前臺業(yè)務部門提供業(yè)務使用的參考信息


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1.單項選擇題業(yè)務監(jiān)控保障在事中不需要做的工作項目（）

A、實時監(jiān)控
B、信息收集、整理和發(fā)布
C、應急調(diào)度
D、形成監(jiān)控保障報告和案例

2.單項選擇題對以下哪些事件需要事前環(huán)節(jié)需要實施監(jiān)控保障（）

A、計劃內(nèi)的
B、無計劃的
C、不可預知的
D、突發(fā)類

3.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“完成保障預備工作”的內(nèi)容（）

A、監(jiān)控任務定制
B、應急方案制定
C、應急方案驗證
D、完成業(yè)務測試

4.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“制定保障方案”的內(nèi)容（）

A、保障信息收集
B、工作任務分解
C、信息模板制定
D、網(wǎng)管健康性檢查

5.單項選擇題為確保監(jiān)控保障工作的順利實施，業(yè)務監(jiān)控保障實施指導意見提出了若干要求，其中不包括（）

A、監(jiān)控人員
B、監(jiān)控現(xiàn)場領導
C、監(jiān)控工作內(nèi)容
D、監(jiān)控手段

6.單項選擇題綜合判定保障對象的重要程度的因素不包括（）

A、任務的來源
B、任務的性質(zhì)
C、影響的層次
D、影響的時長

7.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“服務支撐”的內(nèi)容（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供故障處理進度信息
D、主動協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務異常

8.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“信息收集、整理和發(fā)布”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務運行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進展
D、提供業(yè)務使用參考信息

9.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“進行保障總結”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務運行情況總結
B、保障執(zhí)行情況總結
C、經(jīng)驗案例總結
D、完成業(yè)務測試

10.單項選擇題以下哪項不是業(yè)務監(jiān)控保障的目的（）

A、確保在重要事件期間的中國移動通信業(yè)務的暢通；
B、根據(jù)情況向重要客戶提供高質(zhì)量、快捷的服務支撐；
C、消除有可能影響通信業(yè)務的隱患；
D、為重要事件期間相關活動的正常進行提供可靠的通信服務