多項選擇題對告警工單處理方質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A、告警工單及時處理
B、告警工單反映的問題得到徹底解決或能夠明確說明原因
C、工單基本信息填寫完整無誤
D、工單回復(fù)認(rèn)真，能夠正確描述告警產(chǎn)生原因、故障處理過程和處理結(jié)果


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1.多項選擇題告警工單需要符合的要求（）

A、及時性
B、完整性
C、合理性
D、重要性

2.多項選擇題工單處理方工單處理結(jié)果滿足要求的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、告警工單反映的問題得到徹底解決
B、或暫時無法徹底解決，但能夠詳細(xì)說明問題的原因和解決計劃
C、或已經(jīng)進行了認(rèn)真檢查，確實無法獲取故障原因
D、告警工單的反映問題未查明，且無法說明原因

3.多項選擇題告警監(jiān)控質(zhì)量控制的途徑有（）

A、日告警分析：各專業(yè)支撐崗工作日負(fù)責(zé)分析當(dāng)日該專業(yè)告警情況，確保告警得到及時有效地處理
B、月告警分析：每月對當(dāng)月告警情況和告警處理工作質(zhì)量進行統(tǒng)計評估和分析
C、工單質(zhì)檢：工單質(zhì)檢員定期進行質(zhì)量檢查，并公布質(zhì)檢結(jié)果，溝通問題原因，促進告警處理質(zhì)量的提升
D、人員技能鑒定：每月通過評估的方式對監(jiān)控人員進行技能鑒定，提高監(jiān)控人員技術(shù)水平

5.多項選擇題告警牌系統(tǒng)由以下哪些基本元素構(gòu)成（）

A、告警燈
B、告警聲音輸出
C、LED文字顯示屏
D、管理終端

6.多項選擇題告警燈的主要作用是通過亮燈、閃爍的方式提醒監(jiān)控人員發(fā)生了重要告警，下面關(guān)于告警及指示燈狀態(tài)描述正確的是（）

A、活動告警－紅燈－紅色閃爍－響鈴
B、確認(rèn)告警－紅燈－紅色常亮－不響鈴
C、清除告警－綠燈－綠色常亮－不響鈴
D、無告警－綠燈－綠色常亮－不響鈴

7.多項選擇題工程調(diào)試期間（不帶現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)）的設(shè)備不在監(jiān)控范圍內(nèi)，但割接入網(wǎng)審核時應(yīng)明確（）

A、如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中，則可直接割接入網(wǎng)。
B、如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中，不能直接割接入網(wǎng)。
C、如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中，則省公司網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進行軟件FOA測試，測試完成后再割接入網(wǎng)。
D、如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中，則總部網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進行軟件FOA測試，測試完成后再割接入網(wǎng)。

8.多項選擇題省際投訴工單受理方質(zhì)檢主衡量點為（）。

A、回復(fù)質(zhì)量
B、處理時限
C、處理結(jié)果
D、技術(shù)指導(dǎo)

9.多項選擇題省際投訴工單申告方質(zhì)檢主衡量點為（）

A、投訴方式
B、處理建議
C、基礎(chǔ)信息
D、預(yù)處理情況

10.多項選擇題告警工單派單方質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)主衡量點為（）。

A、基礎(chǔ)信息
B、派單時限
C、基本預(yù)處理
D、歸檔評價