多項(xiàng)選擇題退貨交接包括（）。

A、指定區(qū)域
B、單據(jù)核對(duì)
C、實(shí)物交接
D、單據(jù)簽字
E、系統(tǒng)記賬


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)進(jìn)入門(mén)店庫(kù)存的商品進(jìn)行檢查時(shí)，檢查的商品包括（）。

A、中央倉(cāng)送貨
B、供應(yīng)商送貨
C、顧客的退貨
D、門(mén)店的調(diào)撥

2.多項(xiàng)選擇題門(mén)店退貨是指將商品由門(mén)店退回（）的過(guò)程。

A、供應(yīng)商
B、主管部門(mén)
C、中央倉(cāng)
D、片區(qū)

3.多項(xiàng)選擇題調(diào)撥的流程分為（）。

A、交接前準(zhǔn)備
B、調(diào)撥申請(qǐng)與單據(jù)制作
C、調(diào)撥商品交接
D、調(diào)撥后工作

4.多項(xiàng)選擇題常見(jiàn)的促銷(xiāo)廣告包括（）。

A、地插旗
B、地貼膜
C、收銀臺(tái)貼
D、吊旗和各類(lèi)海報(bào)

5.多項(xiàng)選擇題大促銷(xiāo)海報(bào)主要設(shè)置在（）。

A、店外玻璃門(mén)上
B、貨架，物品陳列處
C、收銀臺(tái)附近
D、泵島上

6.多項(xiàng)選擇題便利店員工規(guī)范的肢體行為包括（）。

A、表情自然微笑。
B、顧客進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候，問(wèn)候聲音自然清晰。
C、站立姿態(tài)端莊自然，伸直脊背。
D、收款找零、交付商品時(shí)應(yīng)使用雙手。

7.多項(xiàng)選擇題下屬于導(dǎo)購(gòu)規(guī)范用語(yǔ)的是（）。

A、您好，請(qǐng)問(wèn)（還）需要什么嗎？
B、您好，我們**商品正在搞促銷(xiāo)，請(qǐng)看看吧？
C、您好，這是我們推出的新品，了解一下吧？
D、您好，歡迎光臨

8.多項(xiàng)選擇題口頭促銷(xiāo)要做到（）。

A、促銷(xiāo)用語(yǔ)簡(jiǎn)單明確、通俗易懂。
B、促銷(xiāo)人員推薦商品要積極主動(dòng)，同時(shí)要避免顧客反感。
C、了解所有商品信息，做到顧客隨問(wèn)隨答。
D、必須詳細(xì)、完整地講清商

9.多項(xiàng)選擇題促銷(xiāo)前的準(zhǔn)備包括（）。

A、店長(zhǎng)組織召開(kāi)促銷(xiāo)準(zhǔn)備會(huì)議，學(xué)習(xí)、并落實(shí)促銷(xiāo)要求。
B、培訓(xùn)使用統(tǒng)一規(guī)范的口頭促銷(xiāo)用語(yǔ)。
C、準(zhǔn)備好促銷(xiāo)商品價(jià)簽，并張貼擺放促銷(xiāo)價(jià)簽。
D、將促銷(xiāo)陳列改為常規(guī)陳列。

10.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部員工自購(gòu)商品應(yīng)按常規(guī)銷(xiāo)售流程處理，鑒于其特殊性還需遵循以下（）規(guī)定。

A、所有員工購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)必須在交班時(shí)結(jié)清貨款不能賒賬。
B、為避免嫌疑，員工在便利店購(gòu)買(mǎi)的商品必須當(dāng)天帶走，不能留在店內(nèi)。
C、員工不能攜帶與便利店在售商品相同的物品進(jìn)店。
D、員工購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意可以適當(dāng)優(yōu)惠。