A、表情自然微笑。
B、顧客進(jìn)店時(shí),主動(dòng)問候,問候聲音自然清晰。
C、站立姿態(tài)端莊自然,伸直脊背。
D、收款找零、交付商品時(shí)應(yīng)使用雙手。
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A、您好,請(qǐng)問(還)需要什么嗎?
B、您好,我們**商品正在搞促銷,請(qǐng)看看吧?
C、您好,這是我們推出的新品,了解一下吧?
D、您好,歡迎光臨
A、促銷用語(yǔ)簡(jiǎn)單明確、通俗易懂。
B、促銷人員推薦商品要積極主動(dòng),同時(shí)要避免顧客反感。
C、了解所有商品信息,做到顧客隨問隨答。
D、必須詳細(xì)、完整地講清商
A、店長(zhǎng)組織召開促銷準(zhǔn)備會(huì)議,學(xué)習(xí)、并落實(shí)促銷要求。
B、培訓(xùn)使用統(tǒng)一規(guī)范的口頭促銷用語(yǔ)。
C、準(zhǔn)備好促銷商品價(jià)簽,并張貼擺放促銷價(jià)簽。
D、將促銷陳列改為常規(guī)陳列。
A、所有員工購(gòu)買商品時(shí)必須在交班時(shí)結(jié)清貨款不能賒賬。
B、為避免嫌疑,員工在便利店購(gòu)買的商品必須當(dāng)天帶走,不能留在店內(nèi)。
C、員工不能攜帶與便利店在售商品相同的物品進(jìn)店。
D、員工購(gòu)買商品時(shí)經(jīng)過店長(zhǎng)同意可以適當(dāng)優(yōu)惠。
A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務(wù)用語(yǔ)
D、服務(wù)態(tài)度及操作技能
A、單據(jù)核實(shí)
B、數(shù)量核實(shí)
C、商品整理
D、約定時(shí)間,專人接貨
A、指定區(qū)域
B、單據(jù)核對(duì)
C、實(shí)物驗(yàn)收
D、單據(jù)簽字
E、系統(tǒng)記賬
F、商品上架
A、面包
B、牛奶
C、調(diào)和油
D、礦泉水
A、供應(yīng)商訂貨
B、物流中心訂貨
C、統(tǒng)配商品訂貨
D、直配商品訂貨
A、單據(jù)驗(yàn)收
B、系統(tǒng)驗(yàn)收
C、數(shù)量驗(yàn)收
D、質(zhì)量驗(yàn)收
最新試題
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,橙色()。
便利店收銀區(qū)要按照()距離設(shè)計(jì)顧客行走路線。
加油站有效期()年,過期不能使用。
“夏季四防”指的是什么?
在加油站便利店中()要按照離門口和收銀臺(tái)最遠(yuǎn)的距離來(lái)布置。
促銷商品是否進(jìn)行了()是促銷前應(yīng)檢查的工作。
加油卡優(yōu)惠是指(),不含充值返現(xiàn)、便利店優(yōu)惠等間接優(yōu)惠.
毒物按其致毒作用可劃分為哪四種毒物?
油品在線收油監(jiān)控的事務(wù)代碼是().
積分卡是針對(duì)個(gè)人客戶發(fā)行,可以掛失、補(bǔ)辦、()。