A、收銀員迅速將收銀機抽屜鎖好
B、店長要派人員到收銀臺附近及賣場,防止偷搶現(xiàn)象的發(fā)生
C、立即驅(qū)趕顧客離開
D、如無備用發(fā)電設(shè)備,則應(yīng)用誠懇的語言委婉勸告顧客離開
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A、從業(yè)人員健康證
B、保健品經(jīng)營許可證
C、衛(wèi)生許可證
D、煙草零售專賣許可證
A、顧客提出批評時,即使其態(tài)度不好,便利店員也要耐心傾聽
B、對于中肯的批評,表示感謝
C、任何情況下不得與顧客爭吵
D、所有投訴,均可由便利店員自行處理。
A、目視顧客,表示尊重
B、凝眉點頭,適度重復(fù)顧客關(guān)鍵話語
C、顧客提出批評時,應(yīng)據(jù)理力爭
D、讓顧客明白你不光理解他的處境、同時也很想盡快幫其解決問題
A、手不要放在長型重物(如管道、木材)的兩端。
B、把雙腳移至要抬起的重物旁邊
C、站立處必須穩(wěn)固
D、通過轉(zhuǎn)動腰部來改變方向
A、小推車
B、兩人
C、多人
D、一人
A、隨機發(fā)放
B、先出庫包裝破舊
C、先進先出
D、后進先出
A、生產(chǎn)日期
B、允收期
C、到期日期
D、有效日期
A、滯銷商品
B、新品
C、煙草
D、酒水
A、進站顧客接打手機可不制止
B、對外來施工人員按加油站的相關(guān)管理規(guī)定處理
C、進店顧客吸煙可不予理睬
D、對供應(yīng)商派來的促銷人員不需進行安全教育
A、員工可以在倉庫和店堂里吃零食;
B、如當(dāng)值收銀員自己購物時,可以自己收錢、打單和在收銀機紙上簽名;
C、為免嫌疑,所有的員工在油站購買商品后必須當(dāng)天帶走,不能留在油站;
D、所有油站員工購買本店商品時,不需要保留銷售收據(jù)。
最新試題
在加油站便利店中()要按照離門口和收銀臺最遠的距離來布置。
對于已開票的銷售業(yè)務(wù),如要沖銷發(fā)票,代碼為().
加油卡數(shù)量盤點,目的是確保物理卡片數(shù)量與()數(shù)量一致。
油品在線收油監(jiān)控的事務(wù)代碼是().
油品運輸可采用哪些方式?
系統(tǒng)用卡,包括PSAM和().
促銷商品是否進行了()是促銷前應(yīng)檢查的工作。
營造飽滿舒適美觀的()是陳列的目的之一。
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,橙色()。
壓縮天然氣加氣站的英文縮寫是().