A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、若是顧客存在明顯理解錯誤,爭鋒相對與其辯駁
C、認(rèn)真聽取,表示出關(guān)心和興趣
D、必須實(shí)事求是,不能欺瞞顧客
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A、提前處理
B、即時處理
C、反復(fù)處理
D、延遲處理
A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、顧客的所有異議都必須當(dāng)場給予解釋
C、認(rèn)真聽取,表示出關(guān)心和興趣
D、必須實(shí)事求是,不能欺瞞顧客
A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣,服務(wù)時針對這一點(diǎn)的下功夫
B、熱情招呼,盡情贊美,同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù),滿足這種顧客的“快”感,他會覺得你的服務(wù)好
D、將同類商品放在一起,使用簡明清晰的商品指示牌,提供便捷的商品和服務(wù)。
A、提醒顧客不要急,慢慢來
B、熱情招呼,盡情贊美,同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù),滿足這種顧客的“快”感,他會覺得你的服務(wù)好
D、多宣傳引導(dǎo),讓顧客感覺我們的便捷
A、采用“撫摸”的方法,熱情招呼,盡情贊美,同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
B、不用理睬,這種顧客沒有什么價值
C、提供快速服務(wù),讓這種小氣的顧客沒時間做出反應(yīng)
D、盡量幫助這種顧客尋找便宜的商品
491.對自以為是型顧客推銷時要注意()。
A、多聽顧客的表述,對其介紹的內(nèi)容要肯定,恰當(dāng)挫其銳氣
B、主動熱情接待,積極向其介紹商品
C、可以不予理睬
D、必須給予打擊,不然氣焰太囂張
A、求實(shí)心理
B、顯露心理
C、攀比心理
D、習(xí)慣心理
A、順著顧客的意思解釋
B、公事公辦
C、嚴(yán)格按照規(guī)章制度
D、委婉、熱情
A、這個拿兩個,是嗎?
B、你重復(fù)一遍
C、有這必要嗎?
D、不會吧,哪有這事!
A、啥事?
B、您還需要什么嗎?
C、我哪知道?
D、你快點(diǎn)!
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