多項(xiàng)選擇題在開展講解服務(wù)時,除了對口頭語言的內(nèi)容進(jìn)行有效把握外,導(dǎo)游員還要注意對輔助表達(dá)的()運(yùn)用,從而強(qiáng)化表達(dá)效果,增強(qiáng)講解的吸引力。

A、副語言
B、態(tài)勢語言
C、書面語言
D、講解語言


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4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出的問題無法回答時,導(dǎo)游員的處理方法是()。

A、想方設(shè)法來回答,以體現(xiàn)自身知識的淵博
B、坦率承認(rèn)自己不懂,表示將盡力去尋求答案
C、巧妙回旋,將問題轉(zhuǎn)回游客方面
D、發(fā)動游客,一起回答問題

5.多項(xiàng)選擇題在回答游客提出的問題時,導(dǎo)游員要注意的是()。

A、耐心細(xì)致,徹底澄清疑惑
B、心態(tài)平和,不炫耀,不搪塞
C、控制得當(dāng),盡量避免離開講解主題
D、正確對待,詳細(xì)回答

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解方法中的觸景生情法,具體運(yùn)用在()。

A、說明景物形象時,繪聲繪色地描述史實(shí)或典故,激起游客感慨和反思
B、描繪景觀時,模擬所反映的時代背景和人物,讓游客感受當(dāng)時的氣氛
C、講解景點(diǎn)時,穿插奇聞異事,體現(xiàn)旅游的娛樂性
D、講解景觀時,層層深入剖析,調(diào)動游客自主思考和體驗(yàn),增添情趣

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的突出重點(diǎn)法中,適合作為重點(diǎn)來加以強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容有()。

A、選取具有代表性的景觀
B、選取游客最感興趣的內(nèi)容
C、選取最與眾不同的內(nèi)容
D、選取符合“XX之最”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解要根據(jù)講解內(nèi)容變化而有所變化。在講解山水自然風(fēng)光時,導(dǎo)游員的講解要求是()。

A、把旅游景觀表面現(xiàn)象作為講解主體,以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和形象的語言刻畫外在美
B、熟悉山水風(fēng)光的地址成因,以通俗的語言講解有關(guān)專業(yè)理論
C、將一些傳說故事融入講解中,使景觀形象更加豐滿
D、突出“奇”和“趣”等本地特色

9.多項(xiàng)選擇題在向游客介紹沿途風(fēng)光時,導(dǎo)游員必須要反應(yīng)敏捷,時機(jī)恰當(dāng),具體要求是()。

A、語言上簡潔明快,節(jié)奏感強(qiáng),不宜過于復(fù)雜和繁瑣
B、感情上要緊密結(jié)合車外景觀,適當(dāng)發(fā)揮,詳略得當(dāng)
C、對象上要與游客同步,盡量保證所講對象不離開游客的視線范圍
D、內(nèi)容上與游客所見、所思、所感相吻合

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲,導(dǎo)游員的講解要做到()。

A、講些輕松有趣的內(nèi)容
B、每次講解的時間較長
C、加強(qiáng)參與性
D、多使用問答交流法、虛實(shí)結(jié)合法和制造懸念法