單項選擇題導游服務團隊是指由多名導游員構成的服務群體共同實施（）的群體。

A、總體旅游規(guī)劃
B、具體旅游計劃
C、參觀游覽任務
D、導游講解服務


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1.單項選擇題導游服務規(guī)程是指導游員從（）起，到送走游客、做好善后工作為止的整個操作過程。

A、接到游客
B、核對日程
C、接到旅行社下達的接待任務
D、入住服務

2.多項選擇題導游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應避免問及對方的（）。

A、個人經歷
B、家庭財產
C、工資收入
D、婚姻狀況

3.多項選擇題游客發(fā)生溺水時，導游員應采取的急救措施有（）。

A、立即報告旅行社
B、拉出舌頭，清除口鼻內污物
C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下
D、人工呼吸及胸外按壓

4.多項選擇題當游客被蝎子蟄傷，導游員應（）。

A、設法將毒刺拔出
B、用肥皂水洗傷口
C、用吸管吸出毒汁
D、嚴重者送醫(yī)院搶救

5.多項選擇題旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導游員緊急處理的方法有（）。

A、立即送往醫(yī)院搶救
B、讓游客就地平躺，頭略高
C、由患者親屬或領隊尋找備用藥并服用
D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

6.多項選擇題導游員在現(xiàn)場急救游客時要遵守的基本原則是（）。

A、立即組織搶救
B、應急處理，病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治
C、有領隊或其他游客在場
D、自備藥物不隨便給游客服用

7.多項選擇題為他人介紹時的先后順序一般是（）。

A、將客人介紹給主人
B、將主人介紹給客人
C、將男士介紹給女士
D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長者

8.多項選擇題通常情況下，問候的基本順序是（）。

A、年輕者先向年長者問候
B、身份高者先向身份低者問候
C、身份低者先向身份高者問候
D、男性先向女性問候

9.多項選擇題導游員塑造良好的儀容儀表應注意（）。

A、注意語音、語調的把握
B、化淺妝淡妝為宜，強調自然美
C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味
D、著裝整潔，大方，得體

10.多項選擇題下列旅客不需要購買機場建設費（）。

A、持半票的12周歲以下的兒童
B、乘坐國內航班在當日中轉的旅客
C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護照的旅客
D、在國內機場中轉未出隔離廳的國際旅客