A、20KM；
B、25KM；
C、30KM；
D、15KM；

A、TEST；
B、RESET；
C、ON；
D、OFF；

A、由于客戶臨時無法安排時間配合家庭有線寬帶上門檢修的，客戶可以通過致電上門維護人員要求對已經(jīng)生成的上門預(yù)約時間進行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門人員電話致電10086熱線要求改預(yù)上門時間的，10086服務(wù)人員無需查詢直接提交新的投訴工單
C、預(yù)約時間修改后，立即觸發(fā)新的上門時間告知短信。
D、上門維護人員接到客戶要求改預(yù)時間的需求后，根據(jù)實際工作安排與客戶協(xié)商達成一致后，提交預(yù)約時間修改的請求。

A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地熱線
D、營業(yè)廳前臺

A、查證過程不清晰、問題尚未解決
B、問題尚未解決
C、查證過程不清晰、問題已解決
D、問題已解決

A、告知客戶對應(yīng)上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過程中，還未安排具體的上門服務(wù)人員
C、馬上提交新的投訴工單，并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后，工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系

A、20公分
B、30公分
C、40公分
D、50公分

A、網(wǎng)卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯
C、ONU設(shè)備故障
D、戶線高光

A、不要賠償
B、照價賠償
C、賠償50%
D、賠償70%

A、白橙、橙、白藍、藍
B、白綠、綠、白藍、藍
C、白綠、綠、白棕、棕
D、白橙、橙、白綠、綠